Spilleren fra Canada fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Kasinoet svarede og oplyste, at spillerens konto blev gennemgået på grund af mistænkelig aktivitet. Kontoen blev åbnet midlertidigt, så spilleren kunne foretage en udbetaling, men derefter ville blive lukket permanent. Spilleren gennemførte verifikationen og ventede på at modtage deres betaling, men der var ikke yderligere svar fra dem efter dette. Det ser ud til, at problemet blev løst, men uden spillerens bekræftelse blev klagen til sidst afvist.