HjemKlagesagerMyStake Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

MyStake Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 €

MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 04.06.2022 | Sag lukket : 18.07.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Canada fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Kasinoet svarede og oplyste, at spillerens konto blev gennemgået på grund af mistænkelig aktivitet. Kontoen blev åbnet midlertidigt, så spilleren kunne foretage en udbetaling, men derefter ville blive lukket permanent. Spilleren gennemførte verifikationen og ventede på at modtage deres betaling, men der var ikke yderligere svar fra dem efter dette. Det ser ud til, at problemet blev løst, men uden spillerens bekræftelse blev klagen til sidst afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg har gennemført certificeringen! De låste min konto uden grund og låste mig ude af 100 euro! Og jeg er ikke blevet kontaktet af nogen kundeservice!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære emmettdominick386,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.

  • Kan du oplyse, hvor længe siden du registrerede din konto?
  • Har du gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?


Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg forstår, at det kan virke som mange henvendelser, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg tilmeldte mig for et par dage siden! De blokerede min konto! Jeg har gennemført certificeringen! Jeg har spillet baccarat! Jeg får ingen bonus! De blokerede min konto og låste mig for 100 euro uden grund!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

De har ikke svaret mig endnu! De har stadig ikke betalt mig mine 100 euro tilbage!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære emmettdominick386,

Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til mig, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

De kontaktede mig ikke! Og han svarer ikke på mine e-mails

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, emmettdominick386, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej emmettdominick386,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere MyStake Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære MyStake Casino,

Kan du give et indblik i, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret?

Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Adam,


Spillerens konto var under undersøgelse på grund af mistænkelige aktiviteter.

Nu er kontoen midlertidigt genåbnet, så han kan hæve 100 EUR, så bliver den permanent lukket.

Hvad angår udbetalingsmetoderne, kan han bruge Skrill eller Interac. Derudover skal han bekræfte betalingskontoen.


Med venlig hilsen,


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, Adam.

Min tilbagetrækning bliver gennemgået! Jeg giver dig besked, hvis jeg modtager tilbagetrækningen! Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære MyStake Casino,


Tak for din hjælp og opdateringer om situationen.


Kære emmettdominick386,


Har du nu bekræftet din betalingskonto?

Giv os venligst besked, når du modtager betalingen.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse

De nægtede stadig min tilbagetrækning! Jeg foretog en Skirll-tilbagetrækning, som de spurgte! De nægtede stadig min tilbagetrækning!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Han fortalte mig, at jeg skulle bruge Skrills elektroniske tegnebog!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære emmettdominick386,


Kasinoet sagde, at du først skulle bekræfte din valgte betaling. Kan du bekræfte, om du gjorde det, før du anmodede om tilbagetrækningen?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hvordan bekræfter jeg det?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej emmettdominick386,


Det kan være, at de kræver et skærmbillede, der viser dine kontooplysninger eller en form for erklæring, men

det ville være bedst at bekræfte, hvad der kræves med casinoet selv.


Som jeg forstår situationen, bør du, når din betalingsmetode er blevet bekræftet, være i stand til at foretage udbetalingen.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Okay! Jeg har gennemført certificeringen!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej emmettdominick386,


Har casinoet bekræftet, at din betalingsmetode nu er blevet bekræftet? Hvis det er tilfældet, bør du være i stand til at gå videre med tilbagetrækningen.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære emmettdominick386,


Giv venligst en opdatering om situationen. Har du været i stand til at hæve?


Vær opmærksom på, at hvis vi ikke hører fra dig inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive afvist.


Med venlig hilsen,

Adam

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Adam,


Spilleren foretog en hævning på 100 EUR. Sagen er løst fra vores side.


Med venlig hilsen,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for informationen, MyStake Casino.


Kære emmettdominick386,


Kan du venligst bekræfte dette?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære emmettdominick386,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære emmettdominick386,


Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, har vi ikke modtaget nogen bekræftelse fra dig, og derfor vil klagen blive afvist. Den kan genåbnes når som helst.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere