Spilleren fra Italien fik sin udbetaling afvist på grund af en tredjepartsindbetaling. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
MyStake Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MyStake Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke trække de kommer med for mange undskyldninger efter at have lavet 4 videobekræftelser af et kort, der er i navnet på min bror, som jeg brugte kun en gang for måneder siden, men jeg gjorde alt, hvad jeg fik at vide, men de lod stadig ikke mig gør tilbagetrækningen hjælp mig venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Jeg sendte adskillige e-mails med selfie-videoen vedhæftet, som jeg fik at vide, fordi det resulterede i en betaling af et papir på vej til min bror på et beløb på 20 euro, men jeg fortsatte med at få ham til at tage en selfie-video og sagde, at jeg brugte kortet kreditkort registreret til ham på min spillekonto ved at vise dokumenterne og vise kreditkortet. stadig i dag er intet løst .. Jeg kæmper for at hæve 4.000 euro ærligt vundet efter at have betalt 3.000 med mit kort"
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tony0596,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
„11. INDSÆTNING
...
Virksomheden accepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du skal kun foretage indbetalinger fra en bankkonto, bankkort, e-wallets eller andre betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn. Hvis vi under sikkerhedskontrollen konstaterer, at du har overtrådt denne betingelse, vil dine gevinster blive konfiskeret, og den oprindelige indbetaling vil blive returneret til ejeren af betalingskontoen. Virksomheden er ikke ansvarlig for de tabte midler indsat fra tredjepartskonti."
Desuden bedes du tjekke vores Fair Gambling Codex for spillere :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du få problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Det ser dog ud til at være en sag, der bør bedømmes individuelt, da du kun indbetalte med tredjepartsbetaling én gang (for mange måneder siden), og siden da har du brugt dit kort til at indbetale større beløb.
Kan du sende din kassehistorik til petronela.k@asino.guru og fremhæve den omstridte transaktion? Har din bror en konto i det samme kasino, tak?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Men jeg indbetalte kun én gang med min brors kort på 20 euro for et par måneder siden ... hvad med c undskyld mig? kort på vej til hr. Jeg indsatte en masse penge med mit kort Jeg forstår ikke hvilke problemer der er
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, min bror har ikke en konto i det samme kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Han fortalte mig kyc support, at han ville løse problemet ved at sende en selfie video af min bror, der viser dokumenterne og kortet og sige, at han var klar over, at jeg brugte kortet én gang til en indbetaling..Jeg forstår ikke rigtig problemet hvor 'Og?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Petronela hvor kan jeg sende dig skærmbillederne af betalingerne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, at du kun har foretaget én indbetaling med din brors kort. Kan du sende din kassehistorik til petronela.k@asino.guru og fremhæve den omstridte transaktion? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tony0596
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
