HjemKlagesagerN1 Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

N1 Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 900 €

N1 Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 12.11.2023 | Sag lukket : 10.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde indbetalt 20 euro til N1 Casino, vundet og havde forsøgt at hæve 900 euro. Kasinoet havde dog annulleret tilbagetrækningen med påstand om "misbrug" på grund af en forkert indsats på én euro, som spilleren nægtede at have foretaget. Spilleren insisterede på, at hun aldrig satsede mere end en eller to euro ad gangen. Klageholdet havde forsøgt at undersøge sagen ved at henvise til casinoets bonusvilkår og betingelser og bad om spillerens spilhistorik. Men på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser, måtte vi afvise klagen. Spilleren beholdt retten til at genåbne klagen i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Den 10. november 2023 indsatte jeg 20 euro på N1 Casino.

Jeg modtog en bonus på 10 euro og begyndte at spille.

På et tidspunkt i Crazy Time satsede jeg 40 cent og vandt x 350.

Jeg fortsatte med en anden spillemaskine, Madam Destiny, med en indsats på 75 cent.

Spillet udbetalte 980 euro.

Jeg fortsatte med at spille andre spilleautomater med 50 eller 75 cents indsatser.

Bonussen på 10 euro var x 70.

Da jeg var færdig med gennemspillet, endte jeg med 940 Euro.

Jeg hævede 900 euro, hvilket efterlod 40 euro til senere spil.

Inden for en halv time annullerede de min tilbagetrækning som 'misbrug' og hævdede, at jeg havde satset én euro på et spil, som ikke var tilladt.

Dette er falsk. Jeg har brug for din hjælp, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære apapanikola,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):


Generel
Med hensyn til bonusser og kampagner er alle tidspunkter og datoer angivet i UTC.
Cashback er en bonus, medmindre andet er angivet. Alle regler, der gælder for bonusser generelt, gælder også for cashback-bonusser. Den maksimale indsats i spil baseret på Random Number Generator (spillemaskiner, bordspil osv.), mens der satses er 5 EUR. Den maksimale indsats i live-spil, mens du satser, er 5 EUR. Den max. indsatsgrænse inkluderer indsatsfordobling efter en spilrunde er afsluttet og bonusrunder (købt i spillet).


Selvom jeg er usikker på den specifikke bonus, du aktiverede og spillede, er det vigtigt at bemærke, at alle bonusser nævnt i vilkårene og betingelserne kommer med en maksimal indsatsbegrænsning på €5.

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke en standard praksis endnu.

Tøv ikke med at videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru , hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej apapanikola

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

PÅ FORHÅND TAK FOR DIN INTERESSE.

JEG MÅSKE SATSER 1 EURO FOR 1 ELLER 2 FRIES MEN ALDRIG 5 EURO

JEG TJENT PENGE PÅ MADAM DESTINY ME 75 MINUTES=850 OM OG VANDET TID MIG 60 MINUTTER

JEG HAR ANMODET HISTORIE OG JEG VENTER

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

INDSKUDSBONUSEN VAR 50%, det vil sige 10 for de 20, jeg indbetalte som hver fredag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Jeg har igen tjekket kampagnetilbuddene i kasinoet, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

  • Er det præcis den bonus, du aktiverede?

file

  • Har du allerede modtaget din spilhistorik fra casinoet?



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej apapanikola

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere