Spilleren fra Grækenland fik tilbageholdt sine gevinster og konto suspenderet på grund af mislykket KYC-verifikation. Spilleren bekræftede modtagelsen af betalingen, så vi lukkede denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
N1 Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.700 €
N1 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
N1 Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har foretaget en indbetaling på 25, og de gav mig også 25, men 25 på betingelse af, at jeg vil spille 1750€ alligevel, jeg har spillet dem, og jeg har vundet 2700. de er blevet udbetalelige, der prøver jeg at foretage identifikation, og mens jeg er på I begyndelsen fortalte de mig, at identifikationen blev foretaget efter tilbagetrækningen, de sendte mig en efter en, avisen gjorde det ikke for dem, den anden, og generelt gjorde de grin med mig, indtil de lukkede min konto med den undskyldning, at de vil foretage tilbagetrækningen manuelt, og de ved ikke hvornår..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Panagiwtis,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er blevet annulleret og konto blokeret på grund af en mislykket kontobekræftelse? Kan du bekræfte, at du har leveret alle de personlige dokumenter, der kræves til verifikationen så hurtigt som muligt, uden forsinkelse? Er du blevet informeret om, hvad der var den nøjagtige grund til ikke at bekræfte din konto?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har sendt dem alle dokumenterne korrekt, og de fortalte mig, at kontoen er blevet bekræftet, og jeg kan foretage en udbetaling, jeg foretog en udbetaling, og de blev ved med at annullere den. Indtil de lukkede det for mig at trække manuelt. Jeg trak også 500 ud af de 2700 jeg vandt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Panagiwtis, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mit problem er løst, læg pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Panagiwtis,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
