N8 Casino - Spillerens konto forbliver aktiv på trods af anmodninger.

DE VIL IKKE BLOKERE MIN KONTO, SELV EFTER AT HAVE FORTELLET DEM. DETTE ER SÅ ABSURD, VENLIGST INDGRÆNDE.

Kære akshayymathur9,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.

Eksempel:

E-mail-emne: Selvudelukkelse

Spiller info:

Fornavn:

Efternavn:

DOB:

Kasino login:

E-mailadresse:

"Hilsen N8 Casino,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).

Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."

Send venligst en anden e-mail til n8.official.cs@gmail.com (du kan CC mig på petronela.k@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Hvis der er nogen mulighed for en alternativ kontakt, såsom live chat eller WhatsApp, så prøv også det og gem skærmbilleder af den relevante kommunikation.

• Kan du også fortælle mig datoen for den videresendte kommunikation?

På forhånd tak.

Venlig hilsen,

Petronela

sendt.

datoen for den videresendte meddelelse var i dag.

De har stadig ikke blokeret min konto, selv efter at have sendt dem, og jeg taber penge hver dag.

Tak for dit svar, akshayymathur9.

• Jeg ønskede at præcisere, hvornår live chat-kommunikationen, som du screenshottede og uploadede med din klage (din første besked), fandt sted.
• Siden du sendte e-mailen den 7. november som anbefalet, har du prøvet at kontakte livechatten igen?

livechatten er dybest set ubrugelig, alt hvad de siger er, at du vil blive ringet op for din bekymring, og ja, jeg har prøvet at nå live chat igen, men de siger stadig det samme.

Mange tak, akshayymathur9, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære akshayymathur9 ,

Mit navn er Kubo, og jeg vil behandle din klage fremover. Jeg er virkelig ked af den situation, du har oplevet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Hvis der har været opdateringer eller nye udviklinger i denne sag siden de sidste oplysninger, er du velkommen til at give mig besked.

Da N8 Casino endnu ikke har registreret deres repræsentative konto på vores platform, kan de ikke svare direkte i denne tråd. Jeg har dog kontaktet deres repræsentanter via deres officielle kundesupportadresse vedrørende dit problem og afventer i øjeblikket deres svar. Jeg holder dig opdateret her, så snart jeg har noget nyt.

Tak for din forståelse og tålmodighed!

PS I mellemtiden har jeg gennemgået casinoets hjemmeside og fundet ud af, at formuleringen omkring ansvarligt spil er ret vag, og der er ingen omtale af en selvudelukkelsespolitik. Jeg kontaktede kundesupport med spørgsmål vedrørende selvudelukkelse, men det lader til, at de ikke kender udtrykket. Selvom chancerne for at løse dette problem kan være lave, håber jeg inderligt, at casinoet svarer på min e-mail og respekterer din anmodning.

Bedste hilsner,

Kubo