HjemKlagesagerNational Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

National Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

National Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 20.07.2021 | Løst : 16.08.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien oplever problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation og angiveligt udløbet kørekort. Vi lukkede klagen som 'uafklaret', fordi kasinoet ikke reagerede, men spilleren meddelte os senere, at de havde bestået identitetsbekræftelsen. Klagen blev derfor lukket som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

DE VIL IKKE VERIFIERE MIT SPILSKONTO, DE ANSER MIT KØRELICENS, DER UDLØBT, NÅR DET FORNYES I 2012, OG DET UDLØBER DEN 09/07/2022.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Nemokid,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Vi har lært af din tidligere klage https://casino.guru/woocasino-player-s-struggling-to-complete-the-account, at dit kørekort er gyldigt indtil den 9. juli 2022? Kan du sende det til mig igen?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Nemokid, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Nemokid ,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kontakter casinoet og prøver mit bedste for at løse problemet.

Jeg vil gerne invitere National Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej Andrej,

Jeg vil gerne præcisere, at jeg har nøjagtigt det samme problem med Kim Vegas Casino, som jeg højst sandsynligt vil åbne en klage mod, da det er sjette gang, at jeg anmoder om en tilbagetrækning, og jeg nægtes systematisk med nøjagtig samme grund (når de giver det) eller at mit kørekort er udløbet, når det ikke er tilfældet.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Nemokid,

Jeg vil gerne bede dig om at beholde det et casino pr. En klage, selvom det problem, du oplever i begge kasinoer, er af samme art. Hvis du oplever problemer med et andet online casino, skal du indsende en ny klage med en detaljeret beskrivelse af problemet. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Vær opmærksom på, at vi stadig venter på et svar fra National Casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede National Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som ' uafklaret '.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Nemokid,

Da vi desværre ikke har modtaget de ønskede oplysninger fra kasinoet, kan jeg ikke fortsætte med at løse din klage, og jeg er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg beklager, at jeg ikke kunne være mere behjælpelig, men at lukke denne klage som uløst vil i det mindste påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Under alle omstændigheder kan jeg forsikre dig om, at den tid, du har investeret i denne tråd, ikke vil være spild, som før du indgav en officiel klage til licensmyndigheden, skal du kontakte en uafhængig forhandler, hvilket du gjorde. Jeg foreslår kraftigt at kontakte kasinoets licensmyndighed (Curacao Antillephone).

Giv mig besked, hvis du beslutter dig for at kontakte licensmyndigheden, og/eller vores hjælp er nødvendig. Min e-mail-adresse er andrej.p@casino.guru .

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Vi har modtaget denne e-mail fra Nemokid:

" Jeg meddeler dig, at dokumenterne er blevet fuldt ud godkendt.

 

Vær hilset. "

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak, Nemokid, for opdateringen og for at bruge Casino Guru -klageopløsningscentret. Da problemet er løst med succes, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Andrej, Casino.guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere