Spilleren fra Tjekkiet har problemer med at hæve deres penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
National Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 44
Beløb: 7.000 Kč
National Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
god dag.
Jeg har et problem med at hæve penge på mit kreditkort. De penge, jeg sætter ind, går. Men når jeg vil hæve penge, bliver de ved med at vende tilbage til mig. Og jeg har ikke nogen anden konto til at hæve penge. Hvis jeg kan indbetale mit kreditkort der, skal jeg sende mig penge til det kort. Jeg ringede også til min bank for at høre, om jeg var okay. Og jeg fortalte dem nationalcasin-problemet. Og at det ikke er muligt, at de ikke kan sende mig penge til mit kort, når du korter mig normalt går. Kan du hjælpe mig med dette, tak? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mara,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensing Authority, geolocation og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, de informerede mig om at prøve en anden udvælgelsesmetode, jeg satte en skrill op. Jeg satte penge ind for skrill. Jeg fik at vide, at for at kunne vælge min gevinst ved en anden metode, skulle jeg lave et minimumsindskud fra skrill der. Men jeg kan ikke foretage indbetalingen gennem skrill. Så jeg blev ved med at spørge dem, hvorfor de ikke kunne sende det til min konto, så de kunne fortælle mig årsagen. Så de fortalte mig først, at de havde tekniske problemer. Efter 2 dage skrev vi igen, at min bank nægter deres betalinger til min konto. Jeg kontaktede altid min bank, og de fortalte mig, at de slet ikke vidste noget, og at jeg havde det fint. At de ikke ser et problem nogen steder. Jeg har allerede skrevet til dem, at de kun skal returnere mit indskud og beholde gevinsten. Jeg vil gerne have, at jeg mindst får mit indskud og lader dem vinde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mara,
Banker i nogle lande nægter at modtage spilleres penge fra spilleinstitutioner. Desværre er kasinoer magtesløse i dette.
Har du prøvet at indbetale med din Skrill-konto? Hvad ser ud til at være et problem der?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Men jeg fortalte min bank, hvad problemet med nationalcasin var. Og de fortalte mig, at alt var i orden med bankkontoen, at min bank ikke vidste noget om den, at den ville afvise penge fra nogen. De ser ikke noget problem i, at hvis jeg kan sende dem penge, så skal de også. Jeg kan modtage penge fra alle stater og sende dem, fortalte de mig i banken.
Og på skrillen kan jeg ikke lave et indskud med de penge, jeg har på skrillen. Den dukker op, når jeg betaler depositum. Jeg forstår det ikke.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mara, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mara,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere National Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Problemet er, at nationalcasino ikke kan overføre penge til min konto. Min bank afviser betalingen, men min bank ved ikke noget. At jeg har det godt, at de ikke ser et problem nogen steder. De fortæller mig stadig i nationalcasin at prøve en anden metode til udbetaling, men for at vælge en anden metode skal jeg først give et minimumsindskud for udbetaling. Så jeg registrerede mig for skrill, jeg indsatte penge for skrill, jeg ville lave en minimumsindbetaling i casinoet, men skrev til Skrill, at jeg ikke kan lave en indbetaling med de penge, jeg har i skrill. Derfor kan jeg ikke vælge via skrill, medmindre jeg laver et minimumsindskud via skrill.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede National Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock