HjemKlagesagerNational Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.

National Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 460 €

National Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 04.05.2022 | Sag lukket : 18.05.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig har problemer med at hæve deres penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, jeg lavede en indbetaling som sædvanlig og vandt €450.

Så ville have det udbetalt, så var et dokument nødvendigt, hvilket også blev accepteret. Men de blev ved med at annullere udbetalingen. Jeg har kunnet betale meget ofte uden problemer.

Nu siger de, at jeg skal vælge en anden bank eller udbetalingsmetode.

Men der er ingen anden metode, og andre konti har ikke .

Indtil nu har der aldrig været et problem. De giver heller ingen grund til, hvorfor det ikke passer. De kontaktede åbenbart min bank. Eneste metode står som en bankhævning, og har altid, altid udbetalt på den måde!

Jeg sendte også min indbetalingsbekræftelse og accepterede.




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære eraxxxxa,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger.

Ud fra din tidligere klage går jeg ud fra, at din konto er blevet bekræftet tidligere, men kan du bekræfte det, tak? Er du blevet tilbudt en alternativ betalingsmetode til at hæve dine gevinster?


Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære eraxxxxa,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere