National Casino - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster ud.

Jeg har forsøgt at opnå mine $ 4000 gevinster i omkring 4 uger. Hver gang de citerer, har jeg indtastet forkerte bankoplysninger. De hævder, at jeg lægger bsb'en i den forkerte boks, så jeg gør det igen, når de spørger, og kommer tilbage med den samme erklæring. Det betyder ikke noget, hvordan jeg gør det, de hævder forkert. 16 gange frem og tilbage frem og tilbage. De har ikke til hensigt at betale mig. Undskyld efter undskyldning. De har ikke en klageafdeling. Det er latterligt. De er det mest uærlige risikable casino, jeg nogensinde har stødt på i mit liv.

Kære Heather,

Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne.

Forstår jeg korrekt, at angiveligt forkerte bankoplysninger ser ud til at være hindringer mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen? Er dette dit første forsøg på at trække gevinster fra dette casino?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, jeg har været helt ID 'helt fra starten. Jeg tror ikke, de vil betale. For mange undskyldninger

Som ovenfor

Tak, Heather, for dit svar. Kan du venligst fortælle, om det er dit første forsøg på at trække gevinster fra dette casino?

Ja, det er mit første forsøg med denne casinon

Mange tak, Heather, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

De har nu bedt om at. Uploade en bank.erklæring, som jeg gjorde, og de svarede med dokumentet irrelevant

Hej Heather,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere National Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Vi vil gerne bede National Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao gaming licens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e-mail her: viliam.v@casino.guru .

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst bede om at genåbne denne klage.