Spilleren fra Australien fik hendes midler forsvundet fra kontoen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
National Casino - Spillerens aktive balance er forsvundet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$141.000
National Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.4
National Casino har et sikkerhedsindeks på 7,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vandt næsten $ 150.000 AUD, UDEN at bruge bonus, gratis spins og kun et depositum på $ 100. Kasinoet gjorde det næsten umuligt at trække sig tilbage ved at afvise min dokumentation gentagne gange, indtil jeg begyndte skærmbilleder. Når dokumentationen var godkendt, afviste de mine bankkonti via bankoverførselsmuligheden, og jeg kunne ikke slette de nuværende to konti, og de nægtede at hjælpe mig.
siden da er min konto blevet hacket og min saldo trukket til nul. Ren afpresning, de frarøvede mig, efter at jeg lovligt fulgte reglerne og spillede spillet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære bec_sheridan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Bekræft, at du ikke har givet nogen anden adgang til din konto.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for de personlige dokumenter, men kan du venligst videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære bec_sheridan,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
