Spilleren fra Brasilien er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelserne ved at placere single-bets større end de tilladte. Efter en nærmere undersøgelse afsluttede vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
National Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 45.000 R$
National Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
National Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mine kreditter blev konfiskeret med den begrundelse, at jeg overskred den maksimale indsats, fordi jeg brugte bonuskreditter. Jeg anmodede om væddemålshistorikken, da ikke alle gevinster med væddemålet var over grænsen. De vender ikke tilbage og tillader mig heller ikke at trække min kontosaldo tilbage.
Med andre ord, de konfiskerede mine kreditter og siger, at de ikke har noget at gøre. Jeg mistede min indtjening !!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Edilson,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstå din frustration.
Jeg kontrollerede omhyggeligt bonusbetingelserne på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms :
„1e. Den maksimale indsats med en aktiv bonus er 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / 600 JPY / 30 BRL. (Medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonusen). Hvis du køber spilfunktioner (inklusive men ikke begrænset til respins), tilføjes dit indsatsbeløb. Hvis spilleren overskrider den maksimale indsats, når bonusen er aktiv, forbeholder National Casino sig retten til at konfiskere gevinsterne. "
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standardpraksis endnu.
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte, er vi desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er grundigt, inden du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Men tøv ikke med at videresende dine spil- og bonushistorikker sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du fejlagtigt er blevet beskyldt, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
JA, DER VAR NOGEN BETTING OVER GRÆNSEN, DER ER PLACERET I BONUSPOLITIKEN, MEN JEG HAR ALLEREDE EN HØJTTJENESTENDE BALANCE.
Jeg anmodede om SPILSHISTORIEN, MEN DE GIVER IKKE. DET ER, DE GEMMER AT IKKE BETALER. I CHAT HAR ALTID DEN SAMME UNDskyldning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstå venligst at hvis du har overskredet det maksimalt tilladte væddemål, når som helst under bonusspillet, vil hele din fortjeneste blive annulleret.
Indtil en anmodning om tilbagetrækning placeres, skal en spiller følge bonusreglerne. At anmode om en udbetaling svarer til at gennemføre bonusen og dens regler.
Hvis du er opmærksom på at placere væddemål større end de tilladte, kan vi ikke hjælpe dig med denne sag. Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
JEG FORSTÅR ALDRE, AT DETTE IKKE ER ET ALVORLIG CASINO (Mangel på karakter). MIN BETTINGHISTORIE ER IKKE BLEVET AFSENDT, OG JEG har anmodet om flere gange.
AF ALLE SIDER, JEG AFSPILER, HAR jeg ALDRIG PROBLEMET MED AT IKKE FÅ MIN RESULTAT.
Jeg vil informere i alle medier om ikke at spille på NATIONALCASINO.COM OG DETS AFFILIATER.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Edilson,
Du har indrømmet, at du har overtrådt den maksimale indsatsregel flere gange. Jeg er virkelig ked af det, men det ser ud til, at vi ikke kan hjælpe dig med denne sag. Du forstår fuldt ud din frustration, og selvfølgelig har du ret til at dele din oplevelse, som du ønsker, men det ændrer ikke resultatet.
Fortæl mig endnu en gang, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Edilson,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
MED INDEX AF AFVISTE KLAGER, AT DENNE SIDE HAR ALLEREDE FORSTÅET, AT DEN FALDER I EN BANG.
AFSLUT MIT KRAV, FORDAG JEG VED, AT JEG IKKE MODTAGER MIN RESULTAT.
OPHÆVET FOLK OG UDEN KARAKTER !!!!!!
SPIL PÅ ANDRE STEDER, HVOR JEG VINDER OG TAPER UDEN PROBLEMER !!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
MIN FLYTNINGSHISTORIE KOM IKKE OP, SÅ DE FINDEDE DENNE UNDSKYLDNING !!!!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
