National Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet konfiskeret.

Jeg vandt 19,40 på gratis spins, som var en bonus og havde endnu en masse gratis spins, der var en bonus vundet 1,30. Jeg indsatte 20 $ neosurf Jeg spillede mine 20 neosurf, men da jeg gik for at se på mine bonuskreditter for at spille, var de blevet annulleret og taget væk.

Kære mellissaweston,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde med at løse dette problem, men før vi gør det, kan du venligst videresende din bonus- og indbetalingshistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og -betingelser, og dette er hvad jeg fandt, https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms :

"3b. Hos National Casino er det forbudt at misbruge de tilgængelige bonustilbud (kundebonusforhold (indskud: bonusser) er mere end 30%). Hvis sådanne tilfælde kommer frem, forbeholder casinoet sig retten til at beslaglægge eventuelle gevinster opnået som følge af misbrug af bonustilbuddene og deaktivere muligheden for at bruge eventuelle bonusser til den pågældende konto i fremtiden."

Er dette den nøjagtige regel, der er blevet brugt til at annullere hele dine salgsfremmende gevinster?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære mellissaweston,

Vil du venligst videresende din bonus- og indbetalingshistorik sammen med relevant kommunikation?

Kære mellissaweston,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Ikke sikker på, at jeg vil blive ved med at lede efter min kommunikation med casinosupportpersonen

Tak, mellissaweston, for skærmbillederne. Kan du også sende din transaktionshistorik?

Kære mellissaweston,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Til den klagende leder

Kan du ringe til mig, da jeg ikke altid bruger internet og har haft et traumatisk år. Da dette casino burde være band fra at spille i Australien. Venlig hilsen Mellissa

Kære mellissaweston,

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår igen, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"3b. Hos National Casino er det forbudt at misbruge de tilgængelige bonustilbud (kundebonusforhold (indskud: bonusser) er mere end 30%). Hvis sådanne sager kommer frem, forbeholder casinoet sig retten til at beslaglægge eventuelle gevinster, der er opnået som en resultat af misbrug af bonustilbuddene og deaktiver muligheden for at bruge eventuelle bonusser for den konto i fremtiden."

Forstår jeg korrekt, at du ikke har indsat rigtige penge, og at alle dine gevinster er blevet akkumuleret fra på hinanden følgende gratis bonusser? Tak skal du have.

Kære mellissaweston,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Jeg giver op im eneste ny på internettet havde et dårligt år med mit helbred, ingen grund til at skændes.

Huset vinder altid

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.