Spilleren fra Australien fik annulleret sine gevinster uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
National Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$13.866
National Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
National Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har tidligere indbetalt hos casino. Jeg vekslede min cp fra kontanter og vandt derefter, de konfiskerede mine gevinster på grund af ts og cs for en bonus uden indskud, hvilket ikke er tilfældet, jeg har indbetalt, og jeg har vekslet med min cp, som screenshots viser har ret til at hæve $10000, men de tog hulbalancen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jwmdhl,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster er blevet annulleret? Kan du fortælle, om du tidligere har indløst kampagnetilbud fra dette casino?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
(hvis du ser på en af skærmbillederne og sammenligner med tiden, hvor jeg vandt de 12000, havde jeg allerede trukket min resterende saldo tilbage, før jeg spillede med vip-point)
Jeg har aldrig indløst en kode, jeg modtog en e-mail om, at jeg havde modtaget 25 spins, jeg gik til kontoen, de var allerede aktiveret, jeg spillede satsningskravet, jeg stod tilbage med $30 på kasinokontoen, jeg fortsatte med at spille i stedet for at hæve, og sendte derefter en anmodning om udbetaling for saldoen på kontoen blev den behandlet og kunne ikke annullere..... Jeg havde fuldstændig ingen midler på konto, da jeg havde forsøgt at hæve, jeg gik så og byttede mine cp-point og gik og spillede trylleformularer og vandt 12000 eller deromkring. et spin fortsatte jeg så med at hæve det, da jeg er berettiget til 10.000 om ugen fra VIP- eller cp-point..... De er heller ikke nyttige, jeg får det samme svar hver gang, uanset hvor meget bevis jeg sender, trak jeg klart alle mine tilbage midler til 850... 15 minutter før jeg aktiverede vip-bonussen og cp-cash back
De angiver tydeligt 10000 $ for vip
Her er ts og cs
1b. Den maksimale gevinstbegrænsning fortsætter efter fuldførelsen af omsætningskravet. Det maksimale, du nogensinde vil være i stand til at hæve fra at spille med de midler, der er forbundet med en nej-
indbetalingsbonus er 50 EUR, 50 USD, 75 AUD. For at indsende en tilbagetrækning
anmodning, skal kontoen være fuldt verificeret og et minimumsindskud
skal laves.
Ic. De maksimale gevinster, der vil blive udbetalt som følge af en cashback-bonus, en comp-pointbonus, en turneringsbonus, enhver indbetalingsbonus, VIP-bonus, en ugentlig bonus, undtagen velkomstbonus
bonus vil være 10.000 EUR/USD/AUD.
anmode
- Det overskydende beløb bortfalder.
Jeg har endda sendt dig væddemålshistorikken med sejren, og det tidspunkt, det skete, var midlerne, jeg spillede med, VIP-BONUS. Jeg har endda sendt dig skærmbilledet af min konto, hvori det tydeligt stod, at den havde aktiveret flere VIP-bonusser, jeg havde indløst
Jeg havde allerede behandlet hulbeløbet på min 20fs hævning for $850, før jeg overhovedet aktiverede min VIP-bonus, og så vandt jeg 12000 på potion spells slot, da jeg skærmbillede, hvilket var et godt stykke efter, at du ikke skulle have slettet min saldo og kun taget $3688 væk ikke $1368
Vis citeret tekst
Jeg sender skærmene til e-mailadresse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jwmdhl,
Kan du oplyse, hvilken bonus dine gevinster er akkumuleret fra?
Kan du venligst videresende hele din spilhistorik i PDF-fil til petronela.k@casino.guru?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jwmdhl
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, jwmdhl, for din e-mail med alle skærmbilleder af din spilhistorie. Du skal dog forstå, at det er meget svært at analysere hele spillet fra skærmbilleder. Kan du venligst downloade det eller anmode om det fra casinoet direkte i form af Excel eller PDF?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg venter stadig på, at de sender, de har taget næsten 16 timer, og det er usædvanligt, og jeg begynder at bekymre mig, da det er et dokument, hvad nu hvis de redigerer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Giv venligst lidt tid til kasinoet for at sende din spilhistorik. Jeg vender tilbage med dig i de følgende dage, og så beslutter vi, hvordan vi skal fortsætte med denne sag. Mange tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Perfekt. Mange tak. En sidste ting, tak. Kunne du overføre alle data til en Excel-fil, da det format, du sendte mig, er skrivebeskyttet, og det er virkelig svært at navigere rundt i alle væddemålene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jwmdhl,
Er det lykkedes dig at overføre din spilhistorik til en Excel-fil, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er ked af det, men jeg har ikke modtaget noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jwmdhl
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
