HjemKlagesagerNational Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes casino -konto.

National Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes casino -konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$100

National Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 21.10.2021 | Sag lukket : 04.11.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg foretog to separate indbetalinger, jeg er blevet fjernet fra min bankkonto, og som ikke er på min casinokonto, og jeg har ventet i timevis, og alt supportteamet kan sige, at det er under undersøgelse, og jeg vender tilbage til mig det er latterligt jeg har brugt tusinder her, jeg skulle ikke behandles sådan.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Sanja,

Mange tak for din indsendelse af din klage og videresendelse af dine betalingskvitteringer. Jeg er ked af at høre om problemet.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casino -konto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk på, at det er en lang proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet hænderne bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er sorteret.

Kan du venligst rådgive, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Ideelt set bør de være en del af undersøgelsen.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Sanja,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere