Spilleren fra Argentina fik spærret sin konto, og hendes gevinster blev konfiskeret. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
National Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 71
Beløb: $50.000 ARS
National Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne indgive en klage og få råd om, hvordan man rapporterer dem. Dette casino er en svindler, de sendte mig ikke mine penge, og de lukkede min konto, hvilket indikerer, at jeg overtrådte deres vilkår og betingelser, at de ikke er en bank, hvilket er klart for mig. Jeg har indbetalt, og jeg har spillet, hvad der bliver gjort i et kasino, jeg har vundet, og jeg har tabt, men disse svindlere anklager mig for noget, som jeg ikke har begået, siden jeg har spillet som normalt. De er en fidusmafia, hvor jeg kan rapportere dem til den person, der gav dem licensen, fordi svindlerne stjæler mine penge. Jeg vil have dig til at vise bevis for, at jeg har overtrådt politikken ud over min meget normale gamblinghistorie, og at disse svindlere giver mig mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære amcalderon1994,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med National Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
- Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej Tomas. Jeg havde oprettet min konto for en måned siden, jeg havde spillet normalt, jeg tror, de har snydt mig.
Jeg var en spiller i en uge, og jeg fandt ud af, at min konto blev suspenderet, fordi jeg ikke kunne logge ind, og så sendte de mig en e-mail om, at jeg har overtrådt deres politikker om, at de ikke er en bank. Jeg har altid spillet online terningespil. Min saldo er min netto af indskud, jeg tog aldrig en bonus, alt er bogstaveligt talt mine penge. Jeg håber, du snart kan hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
amcalderon 1994,
Kan du præcisere, hvad kasinoets anklager var? Hvis der er nogen e-mail eller chatudskrift af dette, bedes du videresende det til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg afventer din besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej amcalderon1994
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej undskyld, besvarer dit spørgsmål. Kasinoet hævdede kun, at jeg tog dem som en bank, og at de ifølge det suspenderede min konto og praktisk talt stjal mine penge. Jeg ville satse og spille og opfylde omsætningskravene. Men disse personer er virkelig svindlere. Det er, hvad de er, der er ingen andre ord til at beskrive det. Og sagen er, at de tager dine penge, det vil sige, de returnerer dem ikke, men de stjæler pengene fra dit indskud. Sandheden er, at jeg gerne vil tage denne sag med den enhed, der regulerer dem, og at du venligst hjælper mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Tak for din besked, amcalderon1994
Kasinoet har en licens i Curacao-Antillephone.
Kan du venligst præcisere, hvilket omsætningskrav du skulle opfylde? Hvordan informerede casinoet dig om, hvilke indsatskrav der er?
Hvilke spil spillede du i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
\
Oversættelse
Hej kære dette casino er en svindler. Jeg har bekræftet, at det, han har gjort, er at slette alle kasinokonti, der har ARS-valutaen. Jeg spurgte mange steder, og mange spillere stjal deres penge, fordi de er ARS-valuta. de har suspenderet kontoen med den undskyldning, at de ikke er en bank, når de selv er dem, der placerer valutaen. Og disse svindlere har allerede elimineret det og som en konsekvens elimineret spillerkonti og stjålet alle pengene. Kravet var at satse indbetalingen x3 før enhver udbetaling, og som jeg overholdt, og de kan vise min spilhistorik, hvis de vil. Omsætningskravene er i deres vilkår og betingelser, og de bekræftede også supporten via chat, jeg spillede kun live-spil. De er rigtige svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, amcalderon1994, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej amcalderon1994,
Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede National Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.
Kan du give nogen årsager til, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret og gevinster konfiskeret?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære amcalderon1994,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Antillephone NV Curacao Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvordan de reagerede (tomas.k@casino.guru).
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock