Betaleren fra Tyskland havde sine to udbetalinger suspenderet på grund af forsinket indbetaling. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
National Casino - Spillerens udtræk er tilbageholdt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 499 €
National Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej. Jeg lavede et depositum på € 150 på dette casino i går. Nu har jeg opnået et overskud på € 499 og ønsket at indløse det. Jeg fremsatte i alt 2 anmodninger om tilbagetrækning, som begge blev annulleret af kasinoet.
Så kontaktede jeg straks supporten, de sagde, at min sidste indbetaling ville have været den 04/30/21, og jeg skulle tage et aktuelt skærmbillede af min Paysafe-konto, hvor du kan se e-mail-adressen og indbetalingen.
Desværre har jeg ikke en paysafe-konto, men jeg brugte Klarna-indbetalingsmetoden. Så jeg tog et screenshot af min checkkonto, så du kan se depositum, men det accepteres ikke af Austin-medarbejderen.
Denne indbetaling er også synlig på min spillerkonto.
Jeg håber du kan hjælpe mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Blev dine udbetalinger tilbageholdt på grund af, at depositumet endnu ikke er modtaget af kasinoet? Kan du venligst fortælle, om det var din første indbetaling i dette casino? Blev din konto bekræftet med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej. Jeg ville bare fortælle dig, at sagen var afgjort, og at jeg modtog mine penge.
Tak for din støtte.
Mange hilsner"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Michael, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock