Spilleren fra USA har ventet i over en måned på en lille udbetaling fra casino, uden held.
Automatisk oversættelse:
New Funclub Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 100 $
New Funclub Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
New Funclub Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
INDSÆT IKKE DINE PENGE!!! DE VIL IKKE BETALE DIG! Det er en måned siden, og de har stadig ikke betalt mig en meget lille hævning.
FUP! De bruger endda gasbelysning til at forsøge at dække over det. Stol ikke på dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jk3303448,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De har fortalt mig flere løgne, der forklarer, hvorfor jeg ikke er blevet betalt. En af dem er, at de har brug for en nylig forbrugsregning. Nå, jeg har sendt adskillige forbrugsregninger uden svar. Det er en måned siden! Ingen vil have lyst til at drive forretning på den måde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, jk3303448, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak jk3303448 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede New Funclub Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
jk3303448's udbetalingsanmodning anmodes om fra gevinsterne på en velkomstchip. Og det samme er under behandling og afventer stadig færdiggørelse af KYC (kend din kunde). Vi afventer stadig, at spilleren deler en gyldig forsyningsregning udstedt inden for de sidste 90 dage for at bekræfte adressen på kundeprofilen. Og brevet fra elselskabet, som kunden deler, viser en helt anden adresse. Derfor er KYC stadig afventende, og tilbagetrækningen vil kun blive betalt efter færdiggørelse af KYC.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen. Kære jk3303448 , vi vil gerne bede dig om at give en gyldig regning udstedt inden for de sidste 90 dage til kasinoet for at bekræfte din adresse. På forhånd tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt min elregning til dem flere gange. Jeg sender den en gang til, men de lyver. De har modtaget mine mails, og betaler simpelthen ikke.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra New Funclub Casino. Kasinoet har udtalt følgende:
Det er ikke en regning. Det er en påmindelse til den endelige betalingsmeddelelse fra elselskabet og viser ikke udstedelsesdatoen, og der er intet forbrug/forbrug nævnt i regningen. Derfor er dokumentet ikke acceptabelt som en gyldig elregning.
Kære jk3303448 , Jeg vil gerne bede dig om at give en gyldig elregning.
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sender en i morgen, endnu en gang. Det her er til grin! Det er peanuts. Jeg havde stort set glemt det....jeg bekræfter det, når det er sendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sendt fuld detaljeret elregning i morges til new funclub banking, annonce samt support.
Jeg spekulerer på, hvad de vil forsøge at finde på næste gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jk3303448 , selvom kasinoet så ud til at være villige til at prøve at løse dette problem, holdt de op med at svare på vores beskeder og kommunikation. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
