NewVegas Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have spillet et begrænset spil.

Hej, jeg har flere klager, som jeg vil blive hørt om mod newvegas casino, så den 12. april 2021 indskudte jeg $ 150 til min konto ved hjælp af en 400% velkomstbonuskode, hvilket jeg syntes var underligt, fordi jeg ikke er en ny spiller, så Jeg fik $ 750 til at spille med en indsats på $ 26.000 for ikke at vide nøjagtigt, hvad det var, så jeg begyndte at spille og ikke meget ind i min session. Jeg er ikke sikker på, hvad jeg ramte på Jane's farm. Jeg fik en gevinst på $ 30.375, så jeg kunne selvfølgelig ikke Jeg tror ikke på det, jeg var så begejstret, du ved det, så jeg gik endda til live chat for at spørge nogen, om dette virkelig var rigtigt, og hvad der var satse, men kom igennem til ingen, så det sagde at prøve igen næste morgen, men jeg gik lige det som det, så jeg fortsatte med at spille lidt mere end den næste dag, jeg spillede og ledte efter at spille Janes Farm igen, men jeg kunne ikke finde spillet, så jeg spillede lidt mere og engang efter kl. 16 så jeg min kontosaldo var $ 10, så jeg gik til live chat igen og spurgte, hvorfor agenten sagde, at jeg ikke skulle spille det spil, og jeg var meget ups et Jeg fortalte hende, at alle de andre spil, som jeg antager, er begrænset på grund af at bruge en bonus, er blokeret, de vil ikke engang indlæse, men det spil gjorde det, og jeg fortalte hende, hvis det er tilfældet, hvorfor indlæses det, og hvorfor fangede de så mange timer senere det så jeg bad om at få dokumentationen om alle de bs, de forsøgte at trække, hun sagde derefter 3. parts anmodning og bla bla bla, så jeg bad om at tale med nogen højere op, de sagde, at ledelsen ville kontakte mig i 24 timer, det har været over 48 timer Jeg bad om en tilbagebetaling, som ikke skete. Jeg gik derefter til min konto og den var låst. Jeg har prøvet at tale med nogle om dette, men ingen reagerer, før jeg fik min konto låst. Jeg indså, at de slettede spillet Jane's farm fra hele siden, fordi den ikke længere var tilgængelig, så jeg rækker ud til kasinoguruen for meget meget brug for hjælp

Kære Ortensia,

Mange tak for at indsende din klage og videresende de relevante skærmbilleder. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis du modtog en officiel rapport fra casinoet, der bekræfter, at der er opstået et teknisk problem? Er der noget udskrift fra live chat-kommunikationen? Hvis ja, bedes du sende det til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg undskylder Petronela. Jeg sendte dig skærmbilleder af chatten fra den dag, men vil uploade et par mere fra i dag, casinoet har ikke kontaktet mig, så jeg venter stadig på at høre tilbage fra dem, som jeg ved, de har mest aktuelle oplysninger, fordi jeg modtog et e-mail-bonustilbud, der giver mig 15 gratis spins, der angiver, at de sætter pris på mig som kunde, hvilket for mig er en total vittighed, så jeg gik til min konto og synes at være, at de nu har besluttet at låse den op og sætte min saldo til $ 685,80 Jeg har ikke spillet casinoet siden dagen for hændelsen, så jeg mener, hvis jeg havde gjort noget forkert ved at gøre den måde, som de hævder, at ledelsen ikke ville undgå mig eller give mig løbeturen, håber jeg, de bliver holdt ansvarlige for den forkerte handling deres vegne af at bruge uskyldige spillere som deres syndebukke tak igen

Mange tak, Ortensia, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak for din hjælp

Hej Ortensia.

Bonusen på 400% er mulig at kræve to gange.

Med hensyn til det begrænsede spil er de begrænsede spil normalt nævnt i bonusbetingelser og -betingelser, men jeg fandt ingen omtale om det. Der er en mulighed for, at der var en fejl / fejl på webstedet, men for at bekræfte det, har vi brug for hjælp fra kasinoets repræsentant.

Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen. Forklar os venligst, hvad der skete.

Godmorgen Mr. Novaota tak for at have gennemgået min klage og gå videre med det, jeg er opmærksom på, at bonusen kan bruges to gange som nævnt ovenfor, men hvis jeg ikke tager fejl, har det været mere end to gange, men det er det mindste af problemet, men det har været umuligt at tale med nogen del af ledelsen eller tredjepartsfolk, som de ville nævne, når jeg ville bede om at tale med nogen eller andre dokumenter fra min konto, men jeg håber, at de vil skille de fra hinanden og komme frem eller læse om for at kunne modtage mine gevinster, men jeg vil vente med at høre nye opdateringer tak og have en god dag

Hej der, bonusvilkårene findes før bonuskravet i sektionen Profiler-kasserer og findes også i den aktive periode for bonusen i samme sektion. Men her er flere oplysninger, som vi har sendt til spilleren.

Hej Ortensia,

Lad mig starte med at undskylde det forsinkede svar på denne forespørgsel,

Efter at have udført vores undersøgelse fandt vi ingen dårlig hensigt eller sårbarhedsudnyttelse på dine væddemål, men vilkårene og betingelserne for casinoet blev overtrådt.

Ved at tilmelde dig casinoet accepterede du vilkårene og betingelserne, som findes i vores FAQ-sektion, og vores bonus-vilkår og betingelser kan findes på fanen Kampagnekampagner, når du klikker på "Vis detaljer".

Kampagnevilkår overtrådt.

6.3

"Den maksimale tilladte indsats, mens velkomstbonusen, eller en hvilken som helst bonus er i spil, er 5 $. Skulle du satse højere end dette, mens bonusen er i spil, forbeholder vi os retten til at konfiskere alle gevinster."

Når du placerer indsatser på 105 $ på følgende indsats-ID 205357206532112, 205357206523815, 205357206522854, 205357206521791, 205357206520821, 205357206520345 foretaget mellem 2021-04-12 03:58:36 og 2021-04-12 03:59:29 på spillet " Jane's farm "

På vilkårene og betingelserne for 400ALLWELCOME inkluderer listen over tilladte spil ikke Progressive Slot, hverken Jackpot Slots. At finde ud af, om en slot er progressiv, er meget enkel, da den vil have det akkumulerede jackpotbeløb oven på spilleautomaten. Spillet "Jane's Farm" er en jackpot-slot.

Vi vil gerne have, at du starter frisk med os, vi tilføjer din saldo til det nøjagtige beløb, du havde ved dit sidste spin på spillet "Mystic Wolf", før vi spillede spillet "Jane's Farm".

Beløbet er: 685,80

Dit samlede indsatte beløb tegnede sig for: 270,5

Og din resterende indsats er: 25.979.50

Tak igen for at have spillet med os, og jeg håber, vi kan fortsætte med at imødekomme dig på den bedst mulige måde.

Med venlig hilsen,

Scott.

- NewVegas Team; Gulvchef -

Tak, Scott, for afklaringen.

Ortensia, kan du venligst bekræfte, at du satsede højere beløb end $ 5?

Hvis ja, så er løsningen, som Scott tilbyder, en generøs gestus.

Godmorgen nej, det er bestemt ikke sandt, jeg har aldrig spillet mere end $ 5 pr. Spin af samme grund, fordi jeg har læst vilkårene, hvis det var sandt $ 105 pr. Spin, ville jeg ikke have været i stand til at spille så længe som jeg gjorde før dette fandt sted, så ingen Mr. Novota

Scott, send de relevante spillogfiler til matej@casino.guru

Tak

Godmorgen Scott Jeg er helt uenig med dig om, at jeg spillede $ 105 et spin, der er ude rigtigt, ikke sandt, jeg ville aldrig gøre sådan noget, uanset hvor meget jeg havde som balance, så nej, jeg er uenig i den beskyldning

Ortensia, fra skærmbilledet er det klart, at du har overtrådt bonusbetingelserne.

Hej Scott, hvor kan jeg se, da jeg hævede mit bet til $ 105, for med ærlighed må Gud slå mig død lige nu, hvis jeg faktisk spillede $ 105 med vilje, havde jeg ingen idé om, at det også drejede det beløb, jeg vil også se på min konto for det også, men jeg mener, at virkelig suger alt dette rod skete endda

Ortensia, se venligst det skærmbillede, som Scott offentliggjorde: https://postimg.cc/MvzBm84h

Fra dette skærmbillede er det klart, at dine gevinster stammer fra en indsats på $ 105, hvilket er en overtrædelse af vilkår og betingelser for casino bonus.

Godmorgen Matej og Scott. Jeg gennemgik min historie, som du nævnte, og det ser ud til, at noget ikke er helt rigtigt, eller jeg forstår ikke, hvordan satsningen går, så først vil jeg gerne spørge, hvor mange sekunder han drejer sidst, hvis jeg ' m ikke forveksler, jeg læste en artikel, der angav 3 sekunder, i det mindste stødte jeg på mange væddemålstransaktioner, der er timet med de samme nøjagtige times minuts sekunder med forskellige beløb og tal, så hvis dette kan forklares, hvorfor det viser disse indsatser, som jeg bortset fra den fejl, gætter jeg på og går videre fra denne situation, jeg har skærmbilleder med at holde op et par, men sikker på, at kun nogle ville være nødvendige for at forstå, hvad jeg taler om, så Matej, lad mig vide, om det ville være ok at sende disse skærmbilleder eller sende dem ellers hvor tak jer begge

Ortensia, alle dine skærmbilleder, du kan poste her - Jeg markerer dem som følsomme oplysninger, så kun vi, dig og casinoet kan se dem.

Jeg forstår ikke, hvad der er "3 sekunder et spin", og hvor du kom med sådanne oplysninger. Send dette, og jeg er ikke engang sikker på, hvordan er det endda relateret til at du overtræder reglerne for maks.

På forhånd tak for dit svar.

Ortensia, af kasinoets beviser er det klart, at du lavede højere indsatser, end det var tilladt. Har du noget andet, som du gerne vil diskutere, eller kan jeg lukke klagen?

Jeg undskylder, at jeg ikke sendte grunden til skærmbillederne. Jeg vil bare gerne have lidt information om, hvordan jeg kan forstå disse indsatser fra min konto, i fuldstændig forvirret om, hvordan det viser nøjagtig timing på times minuts sekunder på et par af indsatserne, men forskellige beløb

Ja jeg har. Jeg har skærmbillederne, jeg sendte for et par dage siden, men jeg gætter på, at de ikke uploades korrekt for at videresende dem

Hej Ortensia.

Fra dit skærmbillede:

Det betyder, at du spillede med en bonus og satsede $ 105.

Ved at gøre dette overtrådte du bonusbetingelserne, og casinoet havde ret til at konfiskere dine gevinster.

Hej Ortensia.

For en bedre forståelse af mekanikeren bag alt dette, synes jeg du skal læse et par af vores artikler:

https://casino.guru/how-slot-machines-work-math

https://casino.guru/slot-machine-strategies

https://casino.guru/casino-bonuses-deposit-bonuses

Den vigtigste information er her:

I dine spillogfiler kan du finde to typer skærmbilleder:

2: Spin

10: Resultat

Hvis du tjekker dine skærmbilleder, kan du finde oplysninger om kontantsaldoen, som er 685,8 på alle skærmbillederne, hvilket betyder, at du spillede med en bonus.

Beløb: det antallet er negativt, det betyder, at det er et væddemål. Hvis det er positivt, er det gevinsten

Omsat: hvis tallet er positivt, betyder det, at det er 2. Spin (eller bet), tallet er 0 betyder, at det er 10: Resultat

Hvis beløbet er et hvilket som helst tal over et 0 og indsatsen er 0, betyder det, at du vandt noget. Hvis der er to nuller, betyder det, at du tabte.

Du overtrådte bonusreglerne i spillet Jane's farm og andre spil (Chef Wars - du satsede $ 100), men du fik en stor gevinst på spillet Jane's farm ved at satse $ 105. Derfor nævner casinoet dette spil.

Lad mig vide, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig, eller jeg kan lukke klagen.

Ok tak både Scott og Matej Jeg antager, at der ikke er noget andet at gøre, så du kan lukke klagen, og jeg antager, at jeg tager Scott på det tilbud, tak begge

Da Ortensia overtrådte casinoets bonusbetingelser, lukker vi denne klage som afvist.