Spilleren fra Danmark har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Ninbet Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 75 €
Ninbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
Ninbet Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Indskud og support udstedt indtil videre. Jeg forsøgte at indbetale 75 euro, men indbetalingsstatus mislykkedes. Senere så jeg en debiteringsanmodning på 75 euro på min bankkonto fra dem. Jeg informerede live Support om det, og de fortalte, at indbetalingen var mislykket, så jeg ikke ville blive debiteret for anmodningen. To dage senere blev de 75 euro trukket fra min bankkonto, men jeg har ikke modtaget indbetalingen på min konto. Jeg informerede live support igen, og de beder om prof, at jeg havde betalt de 75 euro til dem. Da jeg loggede ind igen for at sende et billede af betalingen, blev live chat-funktionen fjernet fra min konto (og har aldrig virket igen). Jeg sender en e-mail om transaktions-id'et med mislykket status og beviset på, at de havde modtaget de 75 euro fra mig. Og nogle dage senere modtog jeg en mail om, at de nu havde sendt mine oplysninger til den rigtige afdeling. Otte dage senere meddelte jeg Supportdepartementet, der havde svaret mig, at jeg stadig ikke havde modtaget et svar fra Finansstøtteafdelingen. Nu er der gået 10 dage mere, og jeg har stadig ikke modtaget et svar fra amy af supportafdelingerne eller 75 euro til min ninbet eller bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Someluck,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Someluck
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
