Kære ndmz5yg5xw ,
Jeg beklager det forsinkede svar.
Baseret på de aktuelle oplysninger ser jeg ingen grund til, hvorfor din konto skal lukkes eller tilbageholdes dine gevinster. Er der nogen ny udvikling vedrørende CEG? Har du modtaget nogen opdateringer om løsningsprocessen? Da kasinoet har udtalt, at det ikke vil kommentere sagen, før licensudstedelsesmyndigheden afslutter sin undersøgelse, har vi intet andet valg end at vente på myndighedens dom.
Tak for din fortsatte tålmodighed og samarbejde.
Kære Nine Win Casino ,
Jeg forstår, at du muligvis ikke er i stand til at forudsige, hvordan denne spillers problem vil blive løst på nuværende tidspunkt. Det ville dog være en værdifuld gestus af goodwill over for alle involverede parter, hvis du i det mindste kunne angive, hvorfor spillerens tilbagetrækning blev nægtet og hans konto låst. Vi kan helt sikkert blive enige om, at denne tilgang ikke er fair, og spilleren fortjener at kende årsagerne bag denne beslutning, især da den blev truffet efter en betydelig sejr.
På forhånd tak for dit svar!
Dear ndmz5yg5xw,
I apologize for the delayed response.
Based on the current information, I see no reason why your account should be closed or your winnings withheld. Are there any new developments regarding CEG? Have you received any updates on the resolution process? Since the casino has stated it will not comment on the case until the licensing authority completes its investigation, we have no choice but to wait for the authority's verdict.
Thank you for your continued patience and cooperation.
Dear Nine Win Casino,
I understand that you may not be able to predict how this player's issue will be resolved at this time. However, it would be a valuable gesture of goodwill towards all parties involved if you could at least indicate why the player's withdrawal was denied and his account locked. We can surely agree that this approach is not fair, and the player deserves to know the reasons behind this decision, especially since it was made following a significant win.
Thank you in advance for your response!
Automatisk oversættelse: