HjemKlagesagerNolimitWay Casino - Spilleren har svært ved at bekræfte kontaktoplysningerne for bonus.

NolimitWay Casino - Spilleren har svært ved at bekræfte kontaktoplysningerne for bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10 €

NolimitWay Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 03.02.2024 | Løst : 13.02.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Letland havde haft problemer med at bekræfte deres telefonnummer og e-mail for deres bekræftelsesbonus. De havde rapporteret, at de ikke modtog svar fra kasinoets chat. Spilleren havde bekræftet, at de ikke havde indbetalt rigtige penge, da de havde forsøgt at fuldføre identifikationsprocessen først. Efter at klageteamet havde grebet ind og inviteret kasinoets repræsentant til samtalen, var problemet blevet løst med succes, idet spilleren bekræftede, at pengene var blevet tilføjet til deres konto.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Det oplyses, at identifikationsbonussen for at bekræfte et telefonnummer og e-mail starter ved 10 euro. Der er dog ikke noget opkald fra dem, og der kommer heller ikke en eneste mail ind for at bekræfte postadressen. Jeg skriver til dem i chatten, men de svarer ikke meningsfuldt eller er helt stille...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Viktors777555,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de udfordringer, du står over for.

Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus. Kasinoer, som en generel praksis, forbeholder sig retten til at begrænse eller lukke spillerkonti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil, engagerer sig i tvivlsomme aktiviteter eller uden nærmere angivet grund.

Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at give bonusser, og privilegiet til at modtage dem kan begrænses eller trækkes tilbage til enhver tid uden varsel. Selvom det ville være ideelt at informere spillere om nye begrænsninger, er det desværre ikke en standard praksis.

  • Kan du fortælle dig, om du har indsat rigtige penge på din konto?
  • Er der nogen penge tilbageholdt af kasinoet?

Jeg sætter pris på din forståelse og ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg havde ingen problemer med telefonnummeret, og telefonen var tændt... Og jeg modtog heller ikke nogen bekræftelse på e-mail, at jeg indikerede til dig der... Da jeg i øjeblikket kan se, at du stadig er mailer mig siden blev skrevet og jeg ser et brev fra dig....

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg skrev til dig i chatten mere end én gang i går aftes, og jeg modtog intet svar fra din side på mit spørgsmål fra dine kolleger...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg indsatte ikke noget pengebeløb og havde ikke tid, fordi jeg prøvede at gå igennem identifikation først med et telefonnummer og e-mail....

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg angav mit mobilnummer til dig der, det er det eneste jeg har, hvordan kunne det være angivet forkert. dit nummer, selvom det lykkedes dig at komme igennem til mig i første omgang og fortælle mig om bonusserne, som en telefonsvarer fra din side. Og så, så snart du begyndte at gennemgå nummer-identifikation for at modtage en bonus, begyndte du straks at få problemer??? Det er heller ikke angivet på din hjemmeside, at jeg ikke kan indtaste en e-mail-indbakke.lv Hvordan ved jeg det... Dette er mit svar på din e-mail...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har lige været igennem identifikation igen og det samme som i går.... Jeg ringede ikke til mit telefonnummer angivet der for dig, og jeg ændrede også min email, som du spurgte, men selve min email adresse er tom.. .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Viktors777555, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Viktors777555,


Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere NolimitWay Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.


Kære NolimitWay Casino,


Kan du give flere oplysninger om denne sag?


Tak på forhånd,


Mirka


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Alt er OK.

Der er tilføjet penge tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Viktors777555,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

MIrka

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere