Nordis Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Jeg har sendt mine bekræftelsesdokumenter tilbagetrukket 520 og har hørt i dagevis, at jeg er meget bekymret over, at dette firma ikke er legitimt, og jeg vil i det mindste sætte pris på et svar for at afklare, hvad der sker

Kære James,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om en udbetaling og startet kontobekræftelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg tror, min konto er verificeret, nu har jeg alle de relevante dokumenter, de sagde, at betalingen ville blive foretaget inden for 12 timer, hvilket var mere end 48 timer siden, og nu får jeg ikke et svar fra dem, Aldo, de vil kun kikke ind på min Skrill konto

Jeg forstår fuldt ud din frustration, James. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 10 dage, hvilket giver os mulighed for at spille to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Ok tak bare frustrerende ikke at få et svar fra dem, og at de kun indbetaler gevinster til en Skrill-konto, som ikke var betalingsmetoden, som jeg lavede

Og min klage handler om, at tilbagetrækningen ikke betales, ikke langvarig verifikation

Jeg forstod fra dit allerførste svar, at du har sendt personlige dokumenter, der kræves til kontobekræftelsen, og jeg har ikke hørt fra kasinoet i flere dage, derfor dedikerede jeg titlen til KYC-verifikation. Jeg forstår nu, at din konto er blevet bekræftet, og du venter på, at udbetalingen skal behandles. Vær venlig at tåle mig et par dage mere. På forhånd mange tak for din tålmodighed.

Jeg har talt med en rådgiver fra Nordis i går på Facebook messenger, som fortalte mig, at betalingen vil blive foretaget på mandag indbetalt til min PayPal-konto vil se, om de foretager denne betaling eller ej, og vil give dig besked her

Perfekt, James. Lad mig venligst vide.

Hej jeg har været i kontakt med nordis, som fortalte mig, at der ville blive betalt penge i morges, de har stadig ikke betalt dette, de bliver ved med at sige, at det bliver betalt, men stadig intet, de har alle mine detaljer, men jeg føler bare, at jeg bliver ført med og får at vide, hvad jeg vil høre

Efter meget frem og tilbage og truet med at tage sagen videre indbetalte de det fulde beløb til min PayPal, så denne sag kan nu afsluttes

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, James, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru