Spilleren fra Finland har indsat penge på kasinokontoen, men pengene blev ikke krediteret korrekt. Klagen blev afvist, da vi ikke modtog noget svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og forespørgsler.
Automatisk oversættelse:
Nordis Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hendes casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 19 €
Nordis Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
Nordis Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte 19 euro til kasinoet, pengene forlod min konto, men de kom aldrig ind på min spilkonto. Kasinoet hævdede, at pengene ville blive returneret til mig, men det er ikke blevet set...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ellimelli82,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg håber, jeg har forstået rigtigt, at dine indskudte midler aldrig er blevet krediteret din casinokonto.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det var mit første indskud til dette casino. Jeg brugte kreditkortindbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, ellimelli82. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 25 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. I mellemtiden bør du kontakte din bank, da de skal være en del af undersøgelsen.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Pengene er blevet tilføjet til din spillersaldo, pengene er underlagt 350% bonusreglen.
https://www.nordiscasino.com/da/promotions/620.
Bedste hilsner,
Nordis Casino!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ellimelli82
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
