Spilleren fra Finland har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Nordis Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Nordis Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
Nordis Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du kan ikke få dine penge ud af dette casino. Den eneste indbetalingsmulighed er visum, og indbetalingerne går overalt i verden, ikke til kasinoet, min konto blev debiteret, men den blev dirigeret til et helt andet sted end her til kasinoet. Der er alle slags 150%-1000% indskudsbonusser osv. fra S.posts, men Casinoet har slet ingen kundesupport. Jeg kan slet ikke få mine penge ud af casinoet, og gevinsterne forsvinder bare. Hvordan kan det lade sig gøre, at betalingen går et andet sted hen, hvor den er adresseret. E-mails besvares slet ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hakkis90,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst fortælle, om det var dine første indskud i dette casino? Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har forsøgt at kontakte casinoet via live chat, men det er altid lukket. Jeg har sendt en mail, men jeg har ikke modtaget svar. Jeg har indbetalt på det casino før, og jeg kan huske, at selv dengang var det det samme, at pengene aldrig blev overført til spillekontoen og aldrig returneret til min bankkonto. Selv dengang ventede jeg længe på at få et svar, men jeg glemte det hele, og nu vil jeg prøve dette igen, fordi jeg ikke engang huskede denne tidligere hændelse.
Hvordan kan jeg håndtere sagen med kasinoet, hvis mine kontakter slet ikke bliver besvaret? Allerede nu fik jeg en besked fra casinoet, som vi har tilføjet
"Bonus" til din konto, selvom disse aldrig kom i spil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hakkis90
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi ikke kan fortsætte efterforskningen af din sag på nuværende tidspunkt. På trods af vores forsøg på at anmode om flere oplysninger, har vi ikke modtaget noget svar fra din side. Det betyder desværre, at vi ikke er i stand til at yde yderligere hjælp eller foreslå mulige løsninger.
Hvis du beslutter dig for at genåbne denne klage når som helst i fremtiden, vil vi være mere end glade for at hjælpe dig og løse dine bekymringer efter bedste evne. Vi håber oprigtigt at høre fra dig i fremtiden og løse denne sag på en hurtig og tilfredsstillende måde.
Automatisk oversættelse:
