Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Nordis Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 50 €
Nordis Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
Nordis Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Undskyld wegen meinem schlechten engelsk:
Hej.
Siden 17.09.2022 har jeg forsøgt at få hjælp fra NordisCasino Support. Jeg sendte mange e-mails. Og jeg prøver at fange en Live Chat Agent, da jeg ved, at jeg ikke er i stand til at starte en anmodning om at hæve mine penge. ChatBotten fortæller mig altid det samme:
Vi kan desværre ikke overføre dig til en af vores agenter. De er i øjeblikket ikke tilgængelige.
Læg venligst en besked til os, og vi vil gøre vores bedste for at løse dit problem hurtigst muligt.
Tak for din forståelse,
Nordis Team
Selvfølgelig efterlader jeg dem mange beskeder (de kalder det Ticket), og de gav mig aldrig et eneste svar på dem alle.
3 dage siden fik jeg en promo-e-mail fra kyc@nordiscasino.com med blot endnu et indbetalingstilbud (normalt sender de mig tonsvis af indbetalingstilbud fra promotions@nordiscasino.com, samt en whatsapp-besked med et andet indbetalingstilbud. Og selvfølgelig skrev jeg dem, at jeg ikke ønsker at indbetale en eneste Cent, hvis de ikke løser mit tilbagetrækningsproblem.
På enhver enhed, med hvilken som helst browsing, på ethvert sprog og tidspunkt, fungerer Kassereren til indbetaling fint (jeg indsatte 10€ med mit VISA) og i samme "Kasse" har du en knap til at åbne fanen for Udbetaling med følgende " fejl":
Der er ikke konfigureret nogen betalingsmetoder
Ingen betalingsmetoder fundet.
I går sendte de mig en invitation til den nye Telegram-kanal. Og selvfølgelig sluttede jeg mig til kanalen for at prøve at få kontakt med nogen. Men kanalen fortæller mig kun "nye" indbetalingstilbud....
Nu håber jeg du kan hjælpe mig!?
Mange tak. Hav en god søndag!
Marcel aka schoffiberlin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære schoffiberlin,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Blev din konto verificeret tidligere?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Har jeg ret i, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? --> Endnu værre. Muligheden for at starte en udbetalingsanmodning er ikke mulig i kassen med følgende besked:
Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. På grund af dette råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, før de indgiver en klage. --> Ja, det er eller ville være min første anmodning om tilbagetrækning.
KYC var præ-udført og stiltiende indstillet til verificeret uden svar og/eller svar på min indsendte dokumentation.
Først sagde det, indsend KYC-dokumenter for at få en bonus på €10.
Så kom der en bonuskode, som jeg skulle skrive i LiveChat. Da jeg havde gjort dette, kom e-mailen faktisk: NO Deposit Bonus er tilgængelig for dig. schoffiberlin, kræve det nu og vind din præmie.
Men dette kom ALDRIG!
Kun "eksklusive personlige indbetalingstilbud". -> som heller ikke virkede og 24 timer senere blev booket manuelt på min konto...
For mig ligner det totalt bedrageri og svigagtigt bedrag!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? --> Endnu værre. Muligheden for at starte en udbetalingsanmodning er ikke mulig i kassen med følgende besked:
Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. På grund af dette råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, før de indgiver en klage. --> Ja, det er eller ville være min første anmodning om tilbagetrækning.
KYC var præ-udført og stiltiende indstillet til verificeret uden svar og/eller svar på min indsendte dokumentation.
Først sagde det, indsend KYC-dokumenter for at få en bonus på €10.
Så kom der en bonuskode, som jeg skulle skrive i LiveChat. Da jeg havde gjort dette, kom e-mailen faktisk: NO Deposit Bonus er tilgængelig for dig. schoffiberlin, kræve det nu og vind din præmie.
Men dette kom ALDRIG!
Kun "eksklusive personlige indbetalingstilbud". -> som heller ikke virkede og 24 timer senere blev booket manuelt på min konto...
For mig ligner det totalt bedrageri og svigagtigt bedrag!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? --> Endnu værre. Muligheden for at starte en udbetalingsanmodning er ikke mulig i kassen med følgende besked:
Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. På grund af dette råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, før de indgiver en klage. --> Ja, det er eller ville være min første anmodning om tilbagetrækning.
KYC var præ-udført og stiltiende indstillet til verificeret uden svar og/eller svar på min indsendte dokumentation.
Først sagde det, indsend KYC-dokumenter for at få en bonus på €10.
Så kom der en bonuskode, som jeg skulle skrive i LiveChat. Da jeg havde gjort dette, kom e-mailen faktisk: NO Deposit Bonus er tilgængelig for dig. schoffiberlin, kræve det nu og vind din præmie.
Desværre kom dette ALDRIG!
Kun "eksklusive personlige indbetalingstilbud". -> som heller ikke virkede og 24 timer senere blev booket manuelt på min konto...
Ikke at kunne foretage en tilbagetrækning eller starte en anmodning om en grænser virkelig til snyd!
:/
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag schoffiberlin, først og fremmest undskylder vi ulejligheden.
Teamet arbejder i øjeblikket på at løse alle disse problemer, opdatere kassereren og udbetalingsknapperne, for enhver forvirring, skriv venligst til os på live chat eller til e-mailadressen: kyc@nordiscasino.com.
KYC blev sendt ufuldstændigt via e-mail. Giv os venligst et bevis på adresse, forbrugsregning eller kontoudtog, så du kan modtage de 10 eur gratis.
Med venlig hilsen,
Nordis Team!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Nordis Casino-team , for din hjælp og afklaring.
Kære schoffiberlin ,
Kan du give de nødvendige dokumenter og holde mig orienteret om yderligere udvikling? Ser frem til at høre fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nordis Casino team ,
Er der andet påkrævet af spilleren? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
opdateret:
Der er nu en ny kategori på kontoen: Bonusser
Der var indskud - udbetaling - bonusser integreret der. Jeg vil nu forsøge at foretage en tilbagetrækning.
Du er velkommen til at kontakte mig, hvis jeg kan give flere detaljer om tilbagetrækningsanmodningen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre var udbetalingen kun mulig med NETELLER. For da jeg valgte VISA og klikkede på UDTRYK efter at have indtastet beløbet, åbnede et nyt vindue sig, og han (uanset grund) tilbød mig et indskud og forskellige muligheder.
Udbetalingen blev trukket fra kontoen hos NETELLER som bekræftet, men blev ikke bogført på min NETELLER-konto!
For at være på den sikre side sendte jeg KYC-dokumenter til min NETELLER-konto til kyc@nordiscasino.com.
Det ville være dejligt, hvis NordisCasino kunne kommentere på dette nu!?
De lovede €10 for de resterende KYC-dokumenter er også blevet krediteret indtil videre, desværre.
VG, Marcel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nordis Casino-team,
Vil du venligst kommentere? Var betalingen vellykket fra din side? Kan du sende et skærmbillede af betalingsbekræftelsen eller sende den til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære schoffiberlin,
Som du kan se, vendte kasinoet ikke tilbage til os. Derfor vil jeg forsøge at bede dig om eventuelle opdateringer. Har du modtaget dine gevinster eller yderligere oplysninger fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære CasinoGuru-team.
Jeg har desværre ikke modtaget nogen svar på mine e-mails til dato, og jeg har heller ikke modtaget nogen bekræftelse på de KYC-dokumenter, som jeg har videresendt. Og desværre hverken en forklaring eller svar på min udbetaling, som blev bogført på kontoen hos Nordiscasino og trukket fra min saldo, men aldrig kom på min NETELLER konto.
Selv de lovede yderligere 10€ for konklusionen, min KYC-bekræftelse blev aldrig krediteret min konto.
Jeg føler mig forrådt og ondsindet bedraget!
Varme hilsner
Marcel aka schoffiberlin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, schoffiberlin , for dit svar. Jeg er virkelig ked af, at problemet ikke er blevet løst. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
