Spilleren fra Aserbajdsjan har anmodet om en tilbagetrækning fire dage før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster.
Automatisk oversættelse:
Nordis Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 20
Beløb: 75 €
Nordis Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære udgaver12,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ok jeg venter 14 dage. Tak for opmærksomheden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, redaktioner12, for din forståelse. Jeg vender tilbage med dig i næste uge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Vi beder dig venligst om at validere din konto. Angiv os venligst
KYC-dokumenterne på e-mail: kyc@nordiscasino.com
1. ID-bevis (foto af id, pas eller kørekort)
2. Selfie med det dokument, du har valgt;
3. Bevis for adresse (brugsregning eller kontoudtog)
4. Bevis for transaktioner..
5.Telefonnummer
Efter de dokumenter, vi vil blive modtaget, din tilbagetrækning
vil blive verificeret.
Med venlig hilsen,
Nordis Casino Team!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej editons12
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Casino guru team. Dette er 14 dage er slut, men pengene er ikke betalt. Ikke live chat jeg skriver til nordis casino. Og ikke besvare min mail. Kan nu hjælpe mig. Jeg sender igen nu kyc dokumenter til verifikation
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, editions12, for opdateringen. Kan du bekræfte, at du har sendt alle følgende dokumenter?
- 1. Bevis på id (foto af id, pas eller kørekort)
- 2. Selfie med det dokument, du har valgt;
- 3. Bevis for adresse (forbrugsregning eller kontoudtog)
- 4. Bevis for transaktioner.
- 5. Telefonnummer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg sender alle dokumenter, men intet ændres. Det samme er alting. Ikke svar. Jeg sender igen dokumenter nu. Hvor mange dage senere tager jeg min tilbagetrækning. For jeg tror ikke på Nordis casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, redaktioner12, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak, editons12 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Nordis Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak til casinoguru-teamet. Denne dag skriver jeg Nordis casino whatsapp-nummer og kræver igen euroopgørelse. Og jeg sender. Men intet svar. Jeg ved ikke hvorfor nordis ikke svarer. Jeg skriver mange gange whatsapp nummer ikke skriver. Og siger, at du kun trækker 50€ til kampagner. Jeg er enig, intet problem. 50€ er nok for mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
@Nordis Casino jeg skriver mange gange din mail og wahatsapp. Ikke svar. Din operatør Marina siger, at du skal være sikker på, at vi sender dine penge. Dette er 30-dages færdigbeløb, der ikke er betalt. Kun 50€ for hævning. Plz betal 50 €. Jeg sender 10 gange mine dokumenter til bekræftelse, men svarer mig ikke. Plz skriv til mig. Send penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet har ikke svaret inden for den givne tidsramme, derfor vil jeg markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Authority ( info@gaming-curacao.com ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( _XXXXXX_1@email.xxxxx ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Nordis Casino casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Overraskende nok svarer det casino-tilknyttede selskab, jeg har været i kontakt med, som anmodede om genåbning af klagen, ikke længere, derfor vil jeg markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Authority ( info@gaming-curacao.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
