Spilleren fra Finland fik sine gevinster fra sportsvæddemål annulleret og konto blokeret på grund af anklage om "forbudte praksisser". Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Nucleonbet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.811 €
Nucleonbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.2
Nucleonbet Casino har et sikkerhedsindeks på 2,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg er blevet registreret og spiller på nucleon casino, dato 17.09.2022.
Alt gik godt, først begyndte jeg at indbetale et beløb via min skrill-konto. Mit første indskud var 177 euro, 179 euro, 25 euro, 200 euro, 100 euro, 100 euro, og det sidste var 50 euro, i alt 831 euro. Mens jeg indbetalte og spillede, mistede jeg min billet til fodboldkampe og en dag var heldig, og jeg vandt 2811 euro. Jeg var meget glad og heldig for mine gevinster, så første gang jeg forsøger at foretage nogle udbetalinger, og jeg anmoder om en udbetaling på 900 euro. Alt var fint, og jeg ventede på at få mine gevinster, men efter 3 dage fik jeg besked om at sende nogle dokumenter, og derefter vil min tilbagetrækning blive godkendt, men det var kun en fidus og falsk virksomhed. Jeg sendte alle dokumenter, og det var ikke nemt at sende alle dokumenter, fordi der var mange dokumenter, der skulle sendes, men jeg fandt dem alle, og jeg sender. De skal bruge fra min side: identitet for- og bagside, id ved siden af ansigtet, bevis for adresse (forbrugsregning), skærmbillede af min skrill, som jeg plejede at indbetale, telefonregningskontrakt og skærmbillede af min skrill, hvordan er blevet finansieret.i send alle disse dokumenter, og jeg har ventet i mere end 1 måned på at blive godkendt. Mens jeg ventede, har jeg kontaktet live chat mange gange og spurgt dem, hvad der foregår, en måned til min konto og for at sende mine penge, men hver 4. dage tjekker de kun ét dokument, så jeg sender dem 7 dokumenter næsten 28 totalt for at blive verificeret min konto, og efter en måned var min konto fuldstændig verificeret, og jeg var glad. De annullerede mine hævninger hele tiden, og en dag sagde de, at vi havde tekniske problemer med skrill, og de annullerer igen mine afventende udbetalinger. For alle disse problemer har jeg skærmbilleder og e-mails fra dem. I dag annullerer de alle mine gevinster, og de efterlod kun 177 euro (kun den sidste indbetaling). De sender mig en e-mail, der forklarer mig om vilkår og betingelser:
Vi vil gerne informere dig om, at din udbetaling er blevet annulleret af betalingsafdelingen, og beløbet på 2634€ er blevet fjernet på grund af følgende vilkår i vores vilkår og betingelser:
11.1. Følgende praksis i forhold til tjenesterne:
a) misbrug af bonusser eller andre kampagner (som defineret i afsnit 11.4)
b) at bruge uretfærdige eksterne faktorer eller påvirkninger (almindeligvis kendt som snyd)
c) at drage urimelig fordel (som defineret i afsnit 11.4);
d) åbning af duplikerede konti; og/eller
e) at udføre svigagtig praksis eller kriminel aktivitet (som defineret i afsnit 11.4), udgør "forbudt praksis" og er ikke tilladt. Vi vil tage alle rimelige skridt for at forhindre og opdage sådan praksis og identificere de relevante spillere, hvis de opstår.
11.2. Du accepterer, at du ikke må deltage i eller være forbundet med nogen form for forbudt praksis i forbindelse med din adgang til eller brug af tjenesterne.
11.3. Hvis:
a) Vi har rimelige grunde til at tro, at du har deltaget i eller har været forbundet med nogen form for forbudt praksis (og grundlaget for vores overbevisning skal omfatte brugen af os af enhver form for bedrageri, snyd og afsløring af afsløring, som bruges i spil- og spilindustrien på det relevante tidspunkt); eller
b) Du har placeret væddemål og/eller spillet onlinespil med en anden onlineudbyder af spilletjenester og er mistænkt (som et resultat af sådan spil) for enhver forbudt praksis eller på anden måde upassende aktivitet; eller
c) Vi bliver opmærksomme på, at du har "tilbageført" eller nægtet nogen af de køb eller indbetalinger, du har foretaget på din konto; eller
d) Du bliver konkurs eller udsættes for en lignende sag hvor som helst i verden,
derefter, (inklusive i forbindelse med eventuel suspension og/eller opsigelse af din konto) har vi ret til, med hensyn til din konto, at tilbageholde hele eller en del af saldoen og/eller inddrive beløbet for eventuelle indskud fra kontoen, udbetalinger, bonusser eller gevinster, som er blevet påvirket af eller på nogen måde kan henføres til nogen af begivenhederne beskrevet i dette afsnit.
Intet er sandt fra dette firma. Det eneste er, at de ikke vil sende penge til en, der er heldig som mig, de vil kun have penge fra indskud for ikke at sende penge til spillere som mig. Venligst casinoguru hjælp mig med denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære beti85,
Mange tak for din klage. Hvis jeg forstod det rigtigt, at du akkumulerede dine gevinster ved at spille på sport, er det så korrekt?
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej beti85
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
