Spilleren fra Finland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Den anmodede tilbagetrækning forbliver stadig i kasinoet. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
NYspins Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.880 €
NYspins Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.7
NYspins Casino har et sikkerhedsindeks på 7,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
NY Spins har ventet på udbetalinger siden 23.4 og har sendt dokumenter siden 4.5.
Konto lukkes, og beskeder besvares tilfældigt. Hvilket råd, når det samme problem også gælder
Voodoo Dreams fra 15,4 forventede ventetid på € 1.000
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pia,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto, og om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Hvis du ønsker at indgive en officiel klage over VoodooDreams Casino, bedes du gøre det her: https://casino.guru/complaints/create, da vi følger reglen "en tråd pr. Casino".
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, begge sager er nu løst med succes, og udbetalinger er endelig betalt til min konto. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Pia, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
