Odds96 Casino - Spilleren er utilfreds med obligatorisk indskudsindsats, før han hæver penge.

jeg oprettede en konto på oods96 den 7. april 2023 og indbetalte 10.000 inr fra astropay derefter spillede jeg i alt 13.000 inr. Derefter anvendte jeg udbetaling, og i chatten blev det først sagt, at jeg først skulle satse den ene gang af indbetalingen, når jeg gjorde mere end én gang, Derefter fik jeg at vide, at jeg skulle satse fem gange, men det er ikke skrevet på vilkår, kun én gang er skrevet, nu vil jeg ikke spille, fordi jeg er bange for at tabe, giv mig venligst tilbagetrækning

Kære sita1215g,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

2.2.9. Du accepterer og anerkender, at for at hæve penge fra din kontosaldo, skal du opfylde et omsætningskrav på mindst 1 (én) gang det indsatte beløb.

2.2.10. Vi forbeholder os retten til at ændre indsatskravene for alle brugere af vores platform.

Det er ikke usædvanligt for et kasino at have denne regel. Nogle kasinoer kræver indbetaling 1x, nogle 3x eller 5x, men du kan finde kasinoer med endnu højere omsætningskrav for rigtige penge.

Obligatorisk væddemål om rigtige penge er blevet indført af AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry og er normalt fastsat af Licensing Authority. Alle seriøse og licenserede kasinoer skal overholde og følge disse politikker. Jeg vil dog gerne understrege, at indsatskravene skal vises tydeligt og kommunikeres korrekt til spillerne. At ændre kravene individuelt for hver spiller synes ikke at være en fair praksis.

Kan du fortælle, hvilke spil du har spillet, og om din konto allerede er blevet bekræftet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Min konto er allerede bekræftet, og jeg har satset indbetalingsbeløbet to gange. Jeg har ikke gjort krav på nogen bonus. Disse casinoer gør deres vilkårlige som at satse 5 gange, derefter taber de og behøver ikke give tilbagetrækning. Få mig en tilbagetrækning godkendt venligst 🥺

jeg spillede 5 gange efter at jeg tabte, efter at jeg foretog udbetaling af nr. 11786 udbetaling var afventende. Når jeg logger på min konto, kan jeg se, at min konto er blevet suspenderet, jeg kan ikke hæve eller indbetale. Nu fortæller du mig, at udbetalingen ikke blev modtaget, selv efter at have placeret 5× indsatser.

overraskelse min konto åben ho gaya suspenderet jo kiya kiya men men han trak min netto INR 2726 😤

Min konto blev suspenderet, da den blev åbnet, så blev 2726 hævet, mens jeg ikke engang hævede 😒

Mange tak, sita1215g, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære sita1215g,

Jeg er så ked af at høre om dit problem med omsætningskravene. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Odds96 Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Odds96 Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetalingskonto blev blokeret og nogle penge blev trukket fra hans konto?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Hej,

Kunde indbetalte via Astropay og modtog en bonus (https://odds96.in/en/sports/account/bonuses#promotions).

Kunden spillede live casinospil og overtrådte vores regler -1.6.1.11. der er grunde til at tro, at en kundes konto ikke bruges til væddemål og andre spilrelaterede aktiviteter.

Hvis du har andre spørgsmål, bedes du kontakte os.

Med venlig hilsen,

Odds 96

Kære Odds96 Casino,

Kunne du være mere specifik? Vi kan ikke undersøge nærmere baseret på denne erklæring.

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

e-mail er blevet sendt til stefan.m@casino.guru

Kære odds96,

Derefter åbnede du mine penge og skar mine penge, så 2700 noget, først fik jeg overskud, efter det, da jeg gik til at satse 5 gange, tabte jeg

Det er derfor, du fortalte mig, at jeg skulle satse fem gange, som om du farer vild og ikke behøver at give udbetaling.

emailen er sendt.

Kære Odds96 Casino,

Jeg har svaret på din mail.

Med venlig hilsen,

Stefan

Kære Stefan,

Der blev sendt en e-mail til din e-mailadresse med nogle spørgsmål, som vi skal afklare, før vi svarer.

På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Odds 96

Kære casino guru,

Hvilken e-mail fortalte odds96 også mig venligst

Kære sita1215g,

Vi vil drøfte klagen internt og give dig besked, når vi ved mere om undersøgelsen.

Din tålmodighed er meget værdsat.

Med venlig hilsen,

Stefan

Ok jeg venter 👍

1 måned ingen opdatering 🥺

Kære sita1215g ,

På grund af min kollegas fravær overtager jeg nu din klage. Jeg er ked af forsinkelsen.

Lad mig kontakte casinoet igen for at undersøge sagen.

Kære Odds96 Casino ,

Jeg beder dig venligst videresende alle relevante beviser vedrørende sagen til min e-mailadresse: tomas.k@casino.guru

Mange tak.

Med venlig hilsen,

Tomas

Færdig, tak.

Sig til, hvis der er brug for andet.

Kære Odds96 Casino,

Indtil videre har jeg ikke modtaget noget. Kan du venligst dobbelttjekke og videresende det igen?

tomas.k@casino.guru

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Det er faktisk mærkeligt.

Kan du tjekke din "Spam"-mappe? Som jeg kan se fra min side, blev de leveret, men ikke set endnu.

Begge e-mails blev sendt til tomas.k@casino.guru kl. 16:32 den 12/07/23.

Kære Odds96 Casino ,

Jeg kan bekræfte, at jeg ikke har modtaget noget. Må jeg bede dig om at videresende den igen?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære sita1215g,

Jeg har modtaget information fra casinoet om, at du har spillet din saldo ned til nul.

Kan du venligst bekræfte om det er korrekt? Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Da jeg talte med Odds96, bad jeg dem om at satse 5 gange, dyrke sport og spilleautomater. Da jeg foretog hævningen, trak Odds96 også mine penge.😔

Kære sita1215g,

Kasinoet har fremlagt beviser, der bekræfter, at du har spillet din saldo ned til nul. Jeg er bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre, og jeg er tvunget til at afvise din klage.

Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp. Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas