Spilleren fra Indien fik sat loft over sine gevinster uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, da spilleren holdt op med at svare, og kasinoet fremlagde bevis for, at spilleren havde opbrugt sin saldo til nul.
Automatisk oversættelse:
Odds96 Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.500 INR
Odds96 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sir, jeg indsatte 10000 INR astropay i odds96 casino den 6. april med 10000 INR astropay, og jeg satsede 1x+ godt i spillet, så ansøgte jeg om udbetaling, men min udbetaling blev annulleret, og det blev fortalt, at du fuldfører 5x indsats, så vil udbetaling være tilgængelig, når der var der ingen regel for dette, selv da gennemførte jeg 5x væddemål, så hævede jeg 8500 INR, men det blev også annulleret, og min bekræftelseskonto blev suspenderet og åbnet efter 2 dage, så blev 5324 INR trukket fra min konto. Og 3196 INR blev krediteret min konto, mens min alt var INR 8520 Og hvad jeg taler om at sende pengene tilbage fratrukket af dem, er de enige. Sir, du er den eneste, der kan lære ham en lektie, hjælp mig, sir.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære raghuraj9060,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak? Hvis du har indløst et kampagnetilbud, bedes du angive, hvilket det var. Du kan videresende dens navn eller et specifikt link, når du svarer.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sir, jeg aktiverede ikke noget tilbud, mens jeg indsatte penge, og jeg fik heller ikke nogen bonus, jeg brugte astrapay som betalingsmetode, mens jeg indsatte i odds96 og indsatte 10000 INR. Og jeg fik ikke noget tilbud, ingen bonusfordele sir. sir venligst hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, raghuraj9060, for dit svar. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
2.1.5. Du accepterer og anerkender, at for at hæve penge fra din kontosaldo, skal du opfylde et omsætningskrav på mindst 1 (én) gang det indsatte beløb.
Hvis du ikke aktiverede noget kampagnetilbud, da du placerede din sidste indbetaling og allerede har satset dine rigtige penge én gang, burde du være i stand til at indgive en udbetalingsanmodning.
Er du blevet informeret om, hvorfor omsætningskravene blev øget i dit tilfælde?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja sir, jeg har satset mit indskudsbeløb 1x, så har jeg anvendt udbetalingsbeløbet, men det blev annulleret og bedt om at satse 5x indbetalingsbeløbet, så vil udbetaling være tilgængelig. Han bestemmer nej. Som pr. 2.1.7 blev bedt om at gøre 5 gange, og jeg gennemførte det også, da jeg foretog en hævning på 8500 INR, men det blev også annulleret, og min konto blev suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sir, jeg har ikke aktiveret noget kampagnetilbud. Og selv efter min konto blev bekræftet, blev den suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, raghuraj9060, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære raghuraj9060,
Jeg er så ked af at høre om dit problem. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Odds96 Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Odds96 Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt? Er der nogen grund til, at pengene blev trukket fra spillerens kasse? Har du nogen grund til at hæve spillerens indsatskrav?
"2.1.5. Du accepterer og anerkender, at for at hæve penge fra din kontosaldo, skal du opfylde et omsætningskrav på mindst 1 (én) gang det indsatte beløb."
Som nævnt i vilkårene og betingelserne er engangsindsatsen tilstrækkelig, og spilleren burde have kunnet anmode om en udbetaling.
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Kunde indbetalte via Astropay og modtog en bonus (https://odds96.in/en/sports/account/bonuses#promotions).
Kunden spillede live casinospil og overtrådte vores regler -1.6.1.11. der er grunde til at tro, at en kundes konto ikke bruges til væddemål og andre spilrelaterede aktiviteter.
Hvis du har andre spørgsmål, bedes du kontakte os.
Med venlig hilsen,
Odds 96
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Odds96 Casino,
Kunne du være mere specifik? Vi kan ikke undersøge nærmere baseret på denne erklæring.
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sir han har pålagt mig andre regler og har trukket mine penge, jeg har ikke overtrådt den regel, han har tvangstrukket penge fra min konto.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Der blev sendt en e-mail til din e-mailadresse med nogle spørgsmål, som vi skal afklare, før vi svarer.
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Odds 96
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sir vil jeg få mine penge tilbage eller ej, som blev trukket af odds96 for 5324INR. Jeg overtrådte ikke nogen af dens regler, men de trak penge fra min konto, sir hjælp mig med at refundere mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære raghuraj9060,
Vi vil drøfte klagen internt og give dig besked, når vi ved mere om undersøgelsen.
Din tålmodighed er meget værdsat.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sir, hvor mange dage vil min sag blive løst. Får jeg mine penge eller ej? skynd dig, sir
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære raghuraj9060 ,
På grund af min kollegas fravær overtager jeg nu din klage. Jeg er ked af forsinkelsen.
Lad mig kontakte casinoet igen for at undersøge sagen.
Kære Odds96 Casino ,
Jeg beder dig venligst videresende alle relevante beviser vedrørende sagen til min e-mailadresse: tomas.k@casino.guru
Mange tak.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvor meget mere tid vil det tage sir? Det er mere end 2 måneder siden mit tilfælde. Sir venligst løs mit arbejde så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas!
Jeg har sendt brevet til din e-mailadresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Odds96 Casino ,
Indtil videre har jeg ikke modtaget noget. Kan du venligst dobbelttjekke og videresende det igen?
tomas.k@casino.guru
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er faktisk mærkeligt.
Kan du tjekke din "Spam"-mappe? Som jeg kan se fra min side, blev de leveret, men ikke set endnu.
Begge e-mails blev sendt til tomas.k@casino.guru kl. 16:32 den 12/07/23.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Odds96 Casino ,
Jeg kan bekræfte, at jeg ikke har modtaget noget. Må jeg venligst bede dig om at videresende den igen?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære raghuraj9060,
Jeg har modtaget information fra casinoet om, at du har spillet din saldo ned til nul.
Kan du venligst bekræfte om det er korrekt? Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
nej jeg lavede ikke beløb nul i ods96.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du give os et skærmbillede af din casinosaldo? Du kan poste det her.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej raghuraj9060
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Desuden har kasinoet fremlagt bevis på, at spilleren spillede deres saldo til nul.
Vi har derfor intet andet valg end at afvise denne klage.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
