HjemKlagesagerOddsRing Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

OddsRing Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 513

Beløb: 2.004 €

OddsRing Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 19.02.2024 | Uløst : 18.03.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige havde oplevet en forsinket tilbagetrækning fra OddsRing. På trods af at have givet alle nødvendige bankoplysninger efter bekræftelse af en gevinst på €2.004, havde spilleren ikke modtaget deres gevinster efter to måneder og havde ikke været i stand til at komme i kontakt med casinoet. Spilleren havde heller ikke været i stand til at få adgang til deres konto, siden kasinoets hjemmeside blev lukket. Vi havde forsøgt at invitere casinorepræsentanten til samtalen, men modtog intet svar. Vi havde rådet spilleren til at indgive en klage til Malta Gambling Authority, da kasinoet var licenseret af dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej! Jeg har spillet gennem Oddsring og havde en gevinst på 2004€, som jeg skulle modtage. Jeg modtog en e-mail fra Oddsring om, at jeg havde en hævning og skulle oplyse bankoplysninger, IBAN-nummer, og jeg modtog også bekræftelse på, at alle detaljer var korrekte, og at jeg ville modtage min udbetaling efter 10 dage. Der er gået 2 måneder nu, og jeg har e-mailet dem i den sidste uge uden noget svar. Jeg begynder at blive ret bekymret over det her. Da de kun havde Mifinty som udbetalingsmulighed, var jeg nødt til at e-maile mine oplysninger, som de anmodede om, da jeg ikke har Mifinty. Jeg ved ikke hvordan jeg skal gå videre og har brug for hjælp, kan jeg gå videre med en klage over virksomheden eller kan du hjælpe?

Jeg har hele samtalen gemt via e-mails, hvis det er nødvendigt.

På forhånd tak, med venlig hilsen, Rabeb

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Roobbyy92,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

  • Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men to måneder er usædvanlig lang tid.

I mellemtiden har jeg tjekket casinoets hjemmeside og fundet følgende besked der:


file

  • Kan du fortælle, om du stadig kan få adgang til din casinokonto?


Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej igen, tak for svaret!

Jeg kan ikke logge ind på mine sider via oddsringe siden den 18. januar, hvor de lukkede den ned. Inden de lukkede den ned, tog jeg en printskærm af det beløb, jeg havde tilbage til at hæve. Jeg har billeder, som jeg kan vedhæfte, hvis der skulle være brug for dem. De meddelte den 2. januar, at hjemmesiden vil blive lukket ned, og at overskud vil blive udbetalt til alle, der har et beløb tilbage på kontoen.

Den 18. januar lukkede de hjemmesiden og kun e-mail-kontakt fungerer nu. De har bekræftet, at tilbagetrækningen er hos økonomiafdelingen, og at den er i gang. Processen ville tage Max 10 dage og næsten 2 måneder er gået og har endnu ikke modtaget noget. De har også bekræftet, at alle mine bankoplysninger, ID-bevis, Iban-nummer er korrekte, og at pengene burde være på vej. De gevinster jeg har på kontoen er for penge jeg selv har spillet for, og der er ikke hævet nogen bonus.


da det involverer mange penge, er jeg bange for, at de bedrager mig på en eller anden måde. Tak for enhver hjælp jeg kan få. Hvis du har brug for mere information, så lad os det vide.

tak!


Rabev

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Roobbyy92, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Roobbyy92,


Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere OddsRing Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.


Kære OddsRing Casino,


Kan du give flere oplysninger om denne sag?


Tak på forhånd,


Mirka


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej! Jeg har spillet via Oddsring og havde et overskud på €2004, som jeg havde tænkt mig at hæve. Fik en mail fra Oddsring om at jeg havde en hævning og skulle ind med bankoplysninger, Iban nummer og har desuden fået bekræftet at alle detaljer er korrekte og at jeg ville modtage min udbetaling efter 10 dage. Der er gået 2 måneder nu og har sendt dem en e-mail i den sidste uge uden svar. Jeg bliver meget bekymret over dette. Da de kun havde Mifinty som betalingsmulighed, var jeg nødt til at e-maile mine oplysninger, da de bad om, da jeg ikke har mifinty. Ved ikke hvordan jeg skal fortsætte og havde brug for hjælp. Jeg kan ikke logge ind på hjemmesiden for at se status på betalingen og har også bedt om bekræftelse på at pengene er på vej, men jeg har ikke modtaget noget. Jeg har stadig hele mailsamtalen, hvor de ved flere lejligheder bekræftede, at økonomiafdelingen har modtaget sagen, og processen for betaling er der.

på forhånd tak, mvh Rabeb

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

filefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Roobbyy92,


Jeg er ked af at fortælle dig, at jeg ikke var i stand til at komme i kontakt med casinoets repræsentant. Desuden, ifølge deres hjemmeside, fungerer kasinoet ikke længere .


Da kasinoet var licenseret af Malta Gambling Authority, er det muligt at forsøge at indgive en klage på deres hjemmeside ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ), men det er usikkert, om det ville være muligt at løse dit problem. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Med venlig hilsen,

Mirka



Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere