Omni Slots Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

VIP-medlem hos OmniSlots. Har hævning mange gange før via international bankoverførsel. Så den 22. oktober havde en flot sejr, gennemført $5k (maks. dagligt) hævning via bankoverførsel.

Det tog længere tid end normalt, så jeg kontaktede min VIP-manager, som overbeviste mig om at vente længere og længere og forsikrede mig, at når der var mere information, ville han kontakte mig, og at hvis der var et problem, så ville de genindsende overførslen. Han kontaktede mig aldrig, men betalingsafdelingen sendte mig en e-mail med besked om, at overførslen var blevet afvist af betalingsudbyderen, og at $5k var tilbage på min spillekonto. De foreslog, at jeg brugte Ezeewallet til ind- og udbetalinger. Jeg spillede derefter nogle $5k ned til $3800 og forsøgte at hæve igen via bankoverførsel.

Det blev øjeblikkeligt afvist, og fra da af kunne jeg ikke vælge muligheden for bankoverførsel som en metode til hævning.

Jeg har mange e-mails fra dette tidspunkt og frem, som er meget relevante, før jeg går videre med min klage.

Tak for din støtte. 😔

Kære JBSqP84,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela. Tak fordi du vendte tilbage til mig så hurtigt.

Ja, OmniSlots anbefalede mig, at jeg skulle tilmelde mig Astropay, men det kan jeg desværre ikke.

Jeg finder det meget mærkeligt, at mit første forsøg på at trække sig tilbage tog næsten 2 uger at høre, at overførslen var mislykket. Mit andet forsøg mislykkedes med det samme.

Nu er min situation blevet rejst til Robert P*****, som hævder at være ejeren af OmniSlots. Robert hævder, at han personligt har forsøgt at overføre mig de 5000 $ ved tre forskellige lejligheder. Første gang tog det omkring 5 dage for Robert at informere mig om, at overførslen var mislykket, anden gang for 2 dage til at fortælle mig, at overførslen var mislykket, derefter tog det tredje forsøg mindre end 24 timer at informere mig om, at overførslen var mislykket . Mærkeligt, at han så hurtigt kunne finde ud af, at overførslen mislykkedes.

Jeg har talt med min bank, som rådgav min eneste måde at finde ud af, hvorfor overførslen bliver afvist, ved at få afsenderen til at køre et spor i den mislykkede overførsel. Jeg har gentagne gange bedt Omni og Robert om at køre sporet, men de har ignoreret min anmodning hver gang. De har ikke engang erkendt, at jeg har bedt om et spor.

Så nu venter jeg og venter, derfor har jeg kontaktet dig. Jeg håber, du kan hjælpe mig med denne situation.

hilsen

Jimmy T*****

Hej. Luk venligst denne sag. Jeg er så glad for at fortælle dig, at jeg lige har fået udbetalt mine $5k via paypal.

Tak for din støtte med dette.

Jeg sætter virkelig pris på det.

Jimmy

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, JBSqP84, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru