Omni Slots Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Hej, jeg har en konto på omnislots.com og vandt. Min indbetaling var hos Neteller, som jeg altid bruger til online spil. Jeg sendte alle de krævede dokumenter, og min konto er allerede blevet bekræftet. Omnislots nægter at sende betalinger til min Neteller-konto. I mit land, Indien, er det meget dårligt at bruge min bank på grund af skattemæssige og juridiske årsager. De siger, at de kun kan sende til min bank, og jeg aner ikke hvorfor. De bad om mine bankoplysninger, så de kunne sende betalingerne derhen, og jeg gav dem. De sendte mig 2 bankoverførsler, og de blev afvist af min bank. De sagde, at de ville sende til min online tegnebog, men det gjorde de ikke.

Jeg har også en udbetaling fra 9. november, de har de ikke betalt endnu. Jeg har stadig 8050 euro tilbage på min casino konto. På et tidspunkt i december forsøgte jeg at logge ind på min konto, men jeg fik denne fejlmeddelelse "Der var et problem med formulardataene. Ugyldigt brugernavn eller adgangskode blev leveret, afspillerkontoen blev ikke godkendt."

Min konto skulle have været fint, fordi den allerede var verificeret, men nu kan jeg ikke pludselig logge ind. Jeg læste vilkårene. Webstedet fortæller mig ikke, hvad der er problemet.

Hjælp mig med at logge ind på min konto, få min udbetaling og min resterende saldo. Tak skal du have!

Kære Quinton,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget bekræftelse vedrørende vellykket kontobekræftelse? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto og afklare, om du tidligere har aktiveret kampagnetilbud? Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din konto er blevet deaktiveret?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Quinton, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Quinton!

Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med dit problem. Jeg vil gerne invitere Omni Slots Casino til denne samtale for at hjælpe os med at løse sagen.

Vi vil gerne bede Omni Slots Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering negativt.

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.