Spilleren fra Østrig oplever udbetalingsproblemer fra et kasino, der kræver yderligere omsætning, på trods af at spilleren opfylder det oprindelige omsætningskrav.
Automatisk oversættelse:
Onedun Casino - Spiller protesterer over yderligere omsætningskrav for tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 52 €
Onedun Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.1
Onedun Casino har et sikkerhedsindeks på 8,1, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet udbetaler ikke. I henhold til deres vilkår og betingelser skal du satse 1x indbetalingsbeløbet. Jeg har bestemt opfyldt dette i enhver henseende. Nu kræver de meromsætning før en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære lillypeter,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
13. Hvis en Gambler anmodede om en tilbagetrækning af midlerne, men summen af væddemål siden den sidste indbetaling er mindre end 1x (en) gange størrelsen af denne indbetaling, forbeholder Casinoet sig retten til at debitere Gambler omkostningerne ved transaktionsbehandling, inklusive ind- og udbetalinger.
Det er ikke usædvanligt for et kasino at have denne regel. Nogle kasinoer kræver indbetaling 1x, nogle 3x eller 5x, men du kan finde kasinoer med endnu højere omsætningskrav for rigtige penge.
Obligatorisk væddemål om rigtige penge er blevet indført af AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry og er normalt fastsat af Licensing Authority. Alle seriøse og licenserede kasinoer skal overholde og følge disse politikker.
- Kan du oplyse, hvor meget var dit sidste indskud med rigtige penge?
- Har du aktiveret nogle kampagnetilbud, da du placerede din sidste indbetaling?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronella!
Depositum var 100 euro. Og jeg har ikke aktiveret nogen bonus
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, lillypeter, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak lillypeter for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Onedun Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvordan vi kan hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære lillypeter,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
