Onestep Casino - Spilleren klager over den samlede casinooplevelse.

Hello.I'm a player from Germany.Unfortunately I couldn't change the country where I live.

This casino is the perfection of cheating the player.

All winnings are capped.

Withdrawals canceled against 99% lost without a chance.

Although they have a Malta license, they are not allowed to offer games on the German market because there is no German license.

I ask Casino Guru if you can recover the losses because you are illegal in the German market?

When I asked for the German license in live chat, my account was simply closed.

I have written several emails that have gone unanswered.

What I've experienced here is the very last. They don't care how a player is ripped off.

There were no free spins on Book of Dead or Legacy of Dead for several days.

I emailed the casino to reimburse me for the damage caused because they are not allowed to offer any games in Germany. There is simply no response.

As a player, do I have a right to compensation?

Made the deposit via PayPal.

Is it advisable to get the money back via PayPal?

My conclusion. Don't play in the casinos that are online. It's 98% fraud. Unfortunately, I had to make this bad experience.

Onestepcasino is the very last and should lose its license immediately.

Hallo.Ich bin Spieler aus Deutschland.Leider konnte ich das Land wo ich wohne nicht ändern.

Dieses Casino ist die Vollkommenheit des Betrugs an den Spieler.

Alle Gewinne werden gedeckelt.

Auszahlungen die man storniert gegen zu 99% verloren ohne Chance.

Die haben zwar eine Malta Lizenz dürfen aber keine Spiele auf dem Deutschwn Markt anbieten da es keine Deutsche Lizenz gibt.

Ich frage Casino Guru ob man die Verluste zurück holen kann da Sie illegal auf dem Deutschen Markt sind?

Auf Anfrage im Live Chat nach der Deutschen Lizenz wurde mein Konto einfach geschlossen.

Ich habe mehrere Emails geschrieben die unbeantwortet geblieben sind.

Was ich hier erlebt habe ist das allerletzte.Sie interessiert nicht wie ein Spieler ausgenommen wird.

Freispiele bei Book of Dead oder Legacy of Dead gab es mehrere Tage überhaupt nicht.

Ich habe das Casino per Mail aufgefordert mir den entstandenen Schaden zu erstatten da Sie keine Spiele in Deutschland anbieten dürfen.Es wird einfach nicht reagiert.

Habe ich als Spieler ein Recht auf Schadensersatz?

Habe die Einzahlung per Paypal gemacht.

Ist es ratsam das Geld über PayPal zurück zu holen?

Mein Fazit.Spielt nicht in den Casinos die Online sind.Es ist zu 98% Betrug.Diese schlimme Erfahrung habe ich leider machen müssen.

Onestepcasino ist das allerletzte und müsste seine Lizenz sofort verlieren.

Hello leber123,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator in resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.

Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you are not entitled to any refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by The Interstate Treaty on Gambling.

Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.

Best regards,

Petronela

The casino hasn't responded to my emails to this day. I didn't expect anything else.

My point of view. They are scammers whose gaming license should be revoked. I sometimes ask myself why there is a Malta license. They do whatever they want anyway. I no longer believe in the legality of online casinos. I advise everyone to stay away hold.

The aim is to make bigger and bigger profits. They don't care about the player. Unfortunately, I had to experience that again here.

Das Casino hat bis heute auf meine Emails nicht reagiert.Habe auch nichsts anderes erwartet.

Mein Standpunkt.Es sind Betrüger denen die Spiellizens entzogen werden sollte.Für was es eine Malta Lizenz gibt frag ich mich manchmal.Die machen sowieso was Sie wollen.Ich glaube schon lange nicht mehr An die Rechtmäßigkeit der Onlinecasinos.Ich rate jeden sich fern zu halten.

Ziel ist es immer größere Gewinne zu machen.Der Spieler ist denen egal.Das habe ich hier leider wieder erfahren müssen.

I regret that I am unable to offer further assistance. Although we were unable to resolve this case, please feel free to reach out to us if you encounter any problems with another casino in the future. Based on the reasons mentioned above, I must reject this complaint. Thank you for your understanding.