Spilleren fra Canada oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Hun holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Oshi Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontoverifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$1.000
Oshi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Oshi Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har givet alle mine dokumenter pas. Kontoudtog osv. Alle mine indskud viser gigadat ikke der casinoer navn jeg fortalte dem, at det var umuligt det aldrig vises på mit kontoudtog og aldrig kunne eller ville
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Victoria,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Har du fået besked om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Problemet er, at de vil have deres navn på kasinoet vist på mit kontoudtog, og det vil kun vise gigadat, der er en umulig opgave, ikke engang en mulighed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Victoria, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Victoria,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Oshi Casino til denne samtale. Kære Casino, kan du angive, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Oshi Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen!
Udbetalingen blev annulleret, fordi spilleren skulle bekræfte indbetalingen.
Det skærmbillede, som afspilleren uploadede, tillader ikke at identificere transaktionen: der er ingen betalingskode eller transaktionsmeddelelse.
Tid, indbetalingsdato svarer ikke selv under hensyntagen til mulig tidszoneforskel. Det eneste, vi ved med sikkerhed: Der blev foretaget et depositum på 300 CAD fra en konto, der tilhører en spiller. Om denne indbetaling blev foretaget til kasinoet eller ej, kunne vi ikke afgøre ud fra skærmbilledet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Victoria,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med den videre undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
