Spilleren fra USA klager over falsk reklame. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Oshi Casino - Spilleren klager over, at han ikke har modtaget gratis spins.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 $
Oshi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en ny konto og lavede en indledende indbetaling på ~0,02 ETH ($25USD). Jeg fik aldrig den første indbetalingsbonus (100% matching og gratis spins) på trods af. Jeg åbnede en live chat og blev informeret om, at på trods af at der var en fejl i, at jeg ikke modtog bonussen, kan jeg ikke få en bonus, fordi jeg spillede 2 spins, før jeg udstedte kundesupportanmodningen.
Desuden blev jeg tilbudt et par gratis spins som trøst, men jeg blev derefter informeret om, at jeg skulle spille mit indskud fuldt ud, før jeg kunne modtage disse spins.
Så sammenfattende fik jeg aldrig en bonus, som jeg burde have modtaget. Fordi jeg spillede før jeg åbnede en supportanmodning (af en eller anden grund er det relevant), kan jeg aldrig modtage denne bonus. Så for at få en trøstebonus, skal jeg have et nettotab (miste mit indskud). Dette er fuldstændig uretfærdigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære discodude678,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvilken bonus du har prøvet at indløse? Forstå venligst, at hvis du begyndte at satse din bonus, vil casinoet ikke være i stand til at aktivere yderligere gratis spins oven i din aktive bonus. Du vil være i stand til at opnå disse ekstra gratis spins, når din saldo går under et bestemt beløb. I dette specifikke casino kan du tjekke det her :
"Bonusser annulleres automatisk, når den aktive saldo når beløbet på 0,05 USD; 0,05 EUR; 0,05 RUB; 0,05 NOK; 0,05 AUD; 0,05 JPY; 0,05 NZD; 0,05 CAD; 0,05 PLN; 0,00000; 0,00000; ETC0000; ; 0,05 DOG; 0,05 USDT; 0,00020 BNB; 0,01 ADA; 0,15 XRP; 0,75 TRX eller mindre. Denne term gælder kun for saldo knyttet til en bonus, dvs. indbetaling + bonus, eller kun en bonus (i tilfælde af en bonus uden indskud) , og gælder ikke for midler på spillerens saldo opnået fra andre indskud eller bonusser."
Det betyder, at når du anmoder om en udbetaling af dine gevinster, og udbetalingen er behandlet, vil din saldo gå under 0,05 USD, du vil modtage andre kampagner. Undersøgt ville det blive betragtet som blandingsfonde.
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den bonus, jeg søgte at indløse, var den første indbetalingsbonus: 100% matching + gratis spins, som min indbetaling kvalificerede til, da jeg opfyldte minimumsindbetalingskravet (0,012 ETH), og det var min første indbetaling.
Pointen er, at jeg aldrig modtog denne bonus, og kundesupport nægtede yderligere at udstede denne bonus, da jeg åbnede en live chat. Den eneste trøst, de tilbød mig, var en bonus, som krævede, at jeg mistede hele mit indskud.
Den primære klage er, at jeg skulle have modtaget den første indbetalingsbonus for min første indbetaling, men gjorde det ikke, og jeg blev kun tilbudt en bonus, der krævede, at jeg mistede hele mit indskud. Selvom jeg forstår, at du ikke kan straffe casinoet for ikke automatisk at udstede bonussen, nægtede de yderligere at udstede en bonus i live chat på trods af, at mit indskud var kvalificeret.
Du kan se i live chatten, at supportagenten siger, at det er mærkeligt, at jeg ikke modtog den første bonus, og så fortsætter med at sige, at de ikke kan udstede bonussen til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære discodude678,
Forstå venligst, at du begyndte at spille dine indskudte midler, og derfor var det umuligt for casinoet at aktivere bonussen oven på din faktiske saldo. Desuden er du ikke forpligtet til at miste dit indskud for at kunne modtage den alternative bonus. Du kan placere en udbetalingsanmodning, og når først den er behandlet, og din aktive saldo er under 0,05 USD, vil kasinoet være i stand til at aktivere ethvert kampagnetilbud.
Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej discodude678
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
