Oshi Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Jeg har modtaget 20 gratis spins fra casinoet. Vandt 5,2 EUR fra spins, og da mit væddemål var færdigt, var jeg over 70 EUR, så min saldo blev justeret tilbage til 50 EUR, da den sagde, at de maksimale gevinster var det beløb, det er korrekt. Men efter de 50 EUR er det hævelige kontanter, og jeg kan generere gevinster fra det, vilkårene specificerer det slet ikke. Så jeg genererede 500 EUR gevinster, og casinoet afviste og genjusterede mine gevinster til 50 EUR.

Kære Patrik,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"LOYALITETS GRATIS SPINS

Den maksimale gevinst, der kan udbetales som følge af loyalitets gratis spins, er 50 EUR, 50 USD, 3.500 RUB, 500 NOK, 200 PLN, 80 AUD, 80 NZD, 80 CAD, 400 CNY, 6.000 JPY, 1.000 ZAR0, 300 BRL, 300 BRL , 0,005 BTC, 0,15 ETH, 0,4 LTC, 0,2 BCH, 20.000 HUND, 50 USDT.

For at satse gratis spin-resultatet skal du foretage indsatser for et beløb på 40 gange gratis spin-resultatbeløbet.

Varighed af gratis spin aktivering, gratis spin varighed og gratis spin resultat varighed er 7 dage."

Forstår jeg korrekt, at dine gevinster udelukkende er blevet akkumuleret fra gratis spins, uden nogen indbetaling af rigtige penge?

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser de maksimale udbetalinger fra et bonusspil, især når det kommer til bonusser uden indskud.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Patrik,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.