Spilleren fra Schweiz har anmodet om at blive udelukket selv på grund af et afhængighedsproblem, men casinoet overholdt ikke. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Osiris Casino - Spillerens anmodninger om selvudelukkelse er overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Osiris Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.0
Osiris Casino har et sikkerhedsindeks på 3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Casino vil ikke lukke kontoen på trods af problemer med afhængighed af spil. Mails ignoreres meget hårdt. Intet svar på mail. Kundeservice tilbyder snarere en bonus igen end at tage problemet alvorligt. Kriminel bande. Hænderne væk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stephan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din vanskelige situation. Kan du videresende mig den e-mail, som du har anmodet om at blive udelukket fra? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . For at støtte vores sag vil det endvidere være meget værdsat, hvis du kunne videresende mig e-mailen fra casinoet, der tilbyder dig bonusen, efter at du har anmodet om, at din konto bliver lukket.
Forhåbentlig kan vi hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stephan,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
