Hej Dalziel7,
Jeg beklager den situation, du står over for, men vi er desværre ikke i stand til at hjælpe dig, hvis en ny konto blev registreret med andre personlige oplysninger end dem, der er knyttet til din tidligere selvekskluderede konto. Det er vigtigt at bemærke, at i sådanne tilfælde har kasinoet muligvis ikke haft mulighed for at krydstjekke dine nye oplysninger i forhold til eksisterende selvekskluderingsregistreringer.
Derudover kontrolleres bankoplysninger typisk ikke automatisk i forhold til selvudelukkelseslister, da denne proces primært er afhængig af personlige oplysninger såsom navn, e-mailadresse og nogle gange andre identifikatorer, der er angivet under registreringen.
Hvis der er yderligere detaljer eller omstændigheder i forbindelse med din klage, som jeg måske har overset, så lad mig det vide. På baggrund af de angivne oplysninger må jeg dog desværre meddele dig, at jeg ikke er i stand til at fortsætte med din klage, da den forekommer uberettiget under disse omstændigheder.
På forhånd tak for jeres forståelse og samarbejde.
Hi Dalziel7,
I apologize for the situation you're facing, but unfortunately, we are unable to assist you if a new account was registered using different personal details than those associated with your previously self-excluded account. It's important to note that in such cases, the casino may not have had the opportunity to cross-check your new information against any existing self-exclusion records.
Additionally, bank details typically are not automatically checked against self-exclusion lists, as this process primarily relies on personal information such as name, email address, and sometimes other identifiers provided during registration.
If there are any additional details or circumstances related to your complaint that I may have overlooked, please do let me know. However, based on the information provided, I regret to inform you that I am unable to proceed with your complaint as it appears unjustified under these circumstances.
Thank you in advance for your understanding and cooperation.
Automatisk oversættelse:
