Thomas fra Østrig prøver at trække sine gevinster tilbage. Hans konto er under efterforskning, men det tager for lang tid.
Automatisk oversættelse:
Palace of Chance Casino - Spiller har ventet på sin tilbagetrækning i mere end et halvt år.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 119 $
Palace of Chance Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej kære casino guru team!
Det er utroligt, men dette casino er det absolutte skrammel.
Jeg har ventet på en latterlig $ 119-udbetaling i over et halvt år. Der er indsendt 3 anmodninger om tilbagetrækning (den sidste var den 11/22/2019). Kontoen blev verificeret for 3 måneder siden, og alle data og oplysninger, der er nødvendige for betalingen, er tilgængelige for kasinoet. Spørgsmål besvares altid med de samme svar. Du undskylder forsinkelsen, men vil indgive en undersøgelse af sagen og så videre og så videre ... INGENTING sker ...
Min kælen der er dethomus
NETELLER betalingsanmodning dateret 22/11/2019
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Thomas.
Vi er meget kede af at høre om dine problemer. Nevnte de noget mere, end din konto var under undersøgelse? Kunne du indsætte den ældste e-mail-undersøgelse herfra?
Vi kontakter casinoet og forsøger at få nogle svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Matej!
Tak for din besked.
Denne "undersøgelse" blev kun meddelt til mig i Live Chat, efter at jeg spurgte om, hvor betalingen var.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Thomas.
Jeg ved virkelig ikke, hvorfor denne "undersøgelse" tager så meget tid. Jeg håber, Nick fra casinoet fortæller os mere. Nick, kan du venligst undersøge denne sag.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hilsen Matej, Thomas,
Håber dette finder dig godt.
Fra det, jeg ser ved gennemgangen af sagen (og dine interaktioner med kasinoet), var den angivne Neteller-konto ikke berettiget til betaling, og der blev anmodet om oplysninger om trådbetaling. Der blev aldrig indsendt nye betalingsoplysninger, som jeg kan finde. Det ser ud til, at du blev frustreret over processen og ret vred. Efter at du har fremsat nogle trusler og snarere nedslående bemærkninger, anmodede du om, at kontoen blev lukket. Din konto blev lukket på anmodning, og der blev ikke taget yderligere handling.
Hvis du kan, kan jeg andrage kontoen om genåbning, men i de fleste tilfælde, når en spiller har lukket sin konto under sådanne omstændigheder, er lukningen endelig. Jeg kan prøve, men det er efter vores sikkerhedsteams skøn.
Bedste ønsker,
Nick og Palace of Chance
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette er fuldstændig vrøvl !!!
Jeg har gentagne gange sendt de krævede dokumenter i MULTIPLE-udførelse til de forskellige e-mail-adresser, og jeg modtog det samme kryptiske svar fra dig igen og igen, at dokumenterne skulle kontrolleres. Du er en rigtig svigagtig sammenslutning, og jeg anbefaler stærkt alle, der er interesseret i online casinoer, nogensinde at deponere penge på dette casino. Supporten er forfærdelig, og betalingsanmodningerne er forsinket, indtil kunden er så irriteret, at han enten gambler væk pengene eller lukker kontoen, ligesom mig. Du er en rigtig sort får i området online kasinoer, og heldigvis har jeg aldrig oplevet noget som dig. Jeg har indsendt flere betalingsanmodninger (de tidligste var for mere end 6 måneder siden) ... Jeg blev gentagne gange udsat, eller der blev anmodet om dokumenter, som de allerede havde modtaget. Det var også utroligt dumt, at kasinoet altid ønskede at gøre det klart for mig, at jeg var fra ØSTRALIEN og ikke fra Østrig / ØSTRIG, og derfor ville Neteller og bankbetalinger ikke være muligt ... Jeg ønsker så meget, at dette falske online casino var trukket tilbage fra markedet vil og vil gøre alt for at dette sker.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Thomas og Nick.
Kan du venligst anføre nogle eksempler på kommunikation her. Det er vigtigt, at kasinoet bad Thomas om at indsende betalingsoplysninger for bankoverførsel. Fra Thomas, en af meddelelserne, hvor der er forvirring mellem Østrig og Australien.
Nick, prøv venligst at spørge din sikkerhedsafdeling, om de kunne åbne spillerens konto og tillade ham at trække sin saldo tilbage med en bankoverførsel.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette svar blev fjernet af Guru-administrator
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Matej!
Nej, desværre er det ikke korrekt, jeg kan stadig ikke logge ind.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Thomas. I morgen vil jeg være personligt hos kasino repræsentanter. Jeg vil prøve at fremskynde hele processen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Thomas, Matej,
Jeg sendte en anmodning om kontoaktivering på dine vegne, men den blev faktisk afvist af vores sikkerhedsteam. Thomas, du fremsatte nogle ret ekstreme og fornærmende udsagn, og de føler, at der ikke er nogen fordel ved at fortsætte vores forhold.
Når du annullerede og spillede den godkendte tilbagetrækningsbalance, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig på dette tidspunkt, bortset fra at ønske dig godt.
Så det bedste for dig at komme videre.
Med venlig hilsen
Nick og Palace of Chance
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette er sådan en bundløs kind, der er langt mere end modig. Du holdt mig og ventede hele tiden, trøstede dig, selvom du modtog alle dokumenter ... Igen og igen hørte jeg de samme nonsensiske undskyldninger fra din side om, at betalingen ikke kunne foretages. Dette er dit trick og din jernbane for at holde spillerne venter på udbetalingen, indtil de bliver for dumme og de gamble væk pengene. Men du slipper ikke væk med det, jeg forsikrer dig ... Jeg har allerede slået sig sammen med nogle andre berørte parter, og vi vil sikre, at dit affaldscasino forsvinder fra Internettet, jeg lover. I er snyder, intet andet!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Thomas.
Nick gav os nogle af dine chattranskripter, og desværre ser jeg et punkt, hvorfor de ikke ønsker at åbne din konto igen.
Før den permanente lukning af kontoen spillede du og mistede alle de resterende penge. Fordi din konto er uden midler, og fordi casinoet viste os bevis med prøver fra, hvordan du kommunikerede med casinoet, er jeg bange for, at vi overhovedet ikke kan hjælpe dig.
Jeg ved ikke, hvor længe har du ventet under behandling af tilbagetrækningen, eller hvor mange gange casinoet bad dig noget. Overvej, at hvis du i stedet for at skrive dem beskidte ord indsendt en klage, sandsynligvis situationen kan være en anden. Jeg kan forstå din frustration, men du skal altid være høflig.
Hvis du ønsker at skrive noget mere her, skal du gøre det (vær høflig)
Efter syv dages frist afviser jeg denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Alt i alt havde jeg ventet på udbetalingen i over 6 måneder og havde informeret kasinoet om udbetalingen flere gange. Det er bare meget uheldigt at bemærke, hvordan du samarbejder med casinoet og er under et tæppe. Min frustration er mere end forståelig, hvis du skulle vente så længe på betalingen og indsendte alle de nødvendige dokumenter til tiden. Når alt kommer til alt, hvorfor bliver du lidt vred i tonen !? Hvis du konstant bliver fyret og fodret af spinkle grunde, bør dette være mere end forståeligt.
PalaceofChance er et forfærdeligt kasino, og jeg kan kun råde alle fremtidige spillere til at holde deres hænder væk fra denne falske pakke ... Der er svindlere på arbejde her!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg blev beviseligt forrådt og afskediget, indtil det endelig var nok for mig ... At mit valg af ord ikke længere kunne være det mest høflige er mere end forståeligt!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er klar til at give dig al den samtale, men jeg vil ikke høre fra denne udugelige Nick og hans junk casino længere. Det er kun vigtigt for mig, at du kan forstå min frustration, og jeg kan advare gamblere til nogensinde at indbetale penge i denne skurv.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Thomas.
Vi er her for at hjælpe spillere, men også kasinoer til at løse deres klager. Vi gør det gratis og baseret på alle bevis, hvad vi får.
17. januar bad jeg dig om at give os et eksempel på din kommunikation med kasinoet, du ignorerede denne meddelelse. Da jeg spurgte Nick, viste han os, hvad du skrev til deres live chat og andre bevis, der understøtter det, han skrev her. Jeg forstår din situation, men uden samarbejde fra din side (og med samarbejde mener jeg at sende os bevis), kan vi ikke hjælpe dig. Retfærdighed er blind, og når jeg sammenligner beviser, hvad du gav os (intet), og hvad Nick gav os, er det temmelig klart.
Personligt forstår jeg overhovedet ikke, hvorfor skriver du denne klage nu efter et halvt år. Hvis du skrev til os efter en måned med problemer med tilbagetrækning, ville vi være i stand til at løse din klage. Når du har mistet alle pengene, er det for sent.
Fra det, du skrev:
"NETELLER betalingsanmodning dateret 22/11/2019"
Hvis du prøver at få dine penge et halvt år betyder det, at du indsendte din første tilbagetrækning i august 2019, har jeg ret?
Fra hvad Nick skrev:
"Den leverede Neteller-konto var ikke berettiget til betaling, og der blev anmodet om oplysninger om trådbetaling."
Så hvorfor prøvede du stadig at bruge Neteller til at trække midlerne ud, når du skulle foretage en bankoverførsel?
Automatisk oversættelse:
