Palace of Chance Casino - Spilleren hævder, at hans post-bonusgevinster blev konfiskeret.

For et par dage siden var jeg på din hjemmeside, og jeg fik en gratis chip på $125 og en indsats på omkring $4000. Hvis jeg gjorde det, ville jeg vinde en maks. udbetaling af hundrede dollars. Jeg gennemførte og opfyldte alle de fastsatte krav, du satte i din bonus, og jeg vandt mine maksimale kontanter ud af $100. Så du betalte mig, alt er godt, indtil jeg beholdt de $100 på din hjemmeside og fortsætter med at bruge dem. Jeg får at vide, hvad jeg vandt, er ikke mit. Se, at den maksimale udbetaling var $100 betalt til mig. Jeg fik lov til at gøre, hvad jeg ville med den. Jeg beholdt det der, og jeg vandt. Jeg har flere skærmbilleder, der viser, at du tog $1018 fra mig. Min saldo gik fra 2500 ned til 30 og tilbage op til 3000. Det er.

Også på din hjemmeside almindeligt som dag. Den maksimale udbetaling var $100. Ja, og den maksimale udbetaling blev udbetalt til mig. Efter det var det min, er der ikke en anden maksimal udbetaling, hvor jeg ikke må tage de penge, jeg vinder, af de penge, som jeg allerede vundet. Da $1018 blev taget for mig. Det gav mig $100.Jeg blev ved med at bruge på dit websted. Og jeg vandt over tre tusinde, og nu bliver det taget for mig, og jeg er sur. Jeg er ikke sur over, at 1018 bliver taget. Og du betaler mig 100. Det var det, vi blev enige om, da jeg accepterede den gratis chip på $125, da jeg satte op hele natten med at satse over $4000. Jeg vandt de 100 $, det var min. At gøre det jeg gerne ville med. I stedet for at udbetale det. Jeg tænkte, at jeg ville beholde det her og se, om jeg ikke kan fordoble det godt. Jeg slår stort, og jeg vil have mine penge. Fair is fair Og det er helt latterligt, at jeg overhovedet skal slås og skændes med din specialist over sms, fordi hver. Man bliver bare ved med at fortælle mig, at den maksimale udbetaling var 100, og det er jeg enig i. Og jeg vil have det, og du betalte mig de 100 $. Det var den maksimale udbetaling. Fra da af fik jeg lov til at gøre, hvad jeg ville. Du havde ikke noget at sige til, hvad jeg gjorde med det. Et par øjeblikke før dit websted tog 1018. Min saldo var over 2500 $. Jeg har ikke sagt et ord om, at noget af det forsvinder, fordi jeg er enig. En $100 var den maksimale udbetaling, men da du udbetalte mig og tog $1018. De 100 $ var mine. Du havde ikke mere at sige om ikke kan sætte flere maks. udbetalinger på det. Jeg kunne have fjernet det, som jeg er sikker på, at mange mennesker gør, men det gjorde jeg ikke. Jeg blev ved med at spille og satse mine egne penge.

Hej Howard M*****,

Tak, fordi du tog kontakt til Chancepaladset.

Vi har modtaget din e-mail og vil tildele den til en af vores supportrepræsentanter.

VIGTIGT: På grund af den høje mængde indgående e-mail-trafik til vores websted, kan svar tage op til 72 arbejdstimer.

Dit sagsnummer er 153836268 til fremtidig reference.

Tak fordi du spiller med Palace of Chance, og vi ser frem til at chatte med dig snart

Hav det sjovt og held og lykkeSincerelPalace of Chance

E-mail: help@palaceofchance.com

Dette er en sag, der har stået på siden den 20. og flere repræsentanter har fortalt mig flere ting. Jeg kan ikke lide at blive leget med. Jeg var professionel med dig og gjorde alt, hvad jeg bad om. Inklusiv indbetaling og indbetaling af mine egne penge på dit websted, som din repræsentant fortalte mig, at jeg ville vende tilbage med det samme.

Vis citeret tekst

Kære scottmillsgettinit,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du stødte på med din spilleoplevelse på onlinekasinoet.

For bedre at forstå situationen og hjælpe dig effektivt, kan du give os nogle yderligere detaljer?

• Vil du venligst fortælle os, om din bonussaldo blev konverteret til saldo med rigtige penge, mens du spillede?
• Ydermere, blev dine gevinster begrænset eller reduceret på noget tidspunkt i løbet af spilsessionen bortset fra slutningen?
• Har rigtige penge og bonusmidler separate saldi inde på casinokontoen?

Hvis du har relevant kommunikation eller dokumentation relateret til dette problem, er du velkommen til at videresende den sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej scottmillsgettinit

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Hej Howard her. Ja, min saldo ændrede sig, mens jeg spillede fra 1200 til 100, da de udbetalte mig. Jeg vidste, hvad de havde gjort, så jeg blev bare ved med at spille og regnede med, at det var mine 100. Min gevinst blev ikke begrænset på noget tidspunkt, før jeg ikke blev betalt. De godkendte endda min første tilbagetrækning eller 1000, og da de nægtede 2000, vidste jeg, at de prøvede at spille med mig. Så vidt de har separate saldi. Ja. Det viser, at enhver bonussaldo IKKE kan trækkes ud. Så snart du har fuldført gennemspilningen vil du 100. Jeg er meget opmærksom, og jeg så det ændre sig midt i spillet, så jeg vidste, at jeg var klar af spillet igennem. Det var mine 100 på det tidspunkt at gøre, hvad jeg vil med det. Jeg holdt det i spillede det på og vandt dets simple. Jeg arbejdede hårdt for at få de 100, jeg fik, som jeg spurgte, og nu hvor jeg vandt, vil de ikke ære det. En maksimal udbetaling blev udbetalt til mig. 100 helt sikkert. Det er den eneste maksimale udbetaling, de taler om. Ikke flere efter eget skøn.

Hej scottmillsgettinit,

• Kunne du eventuelt anmode om og sende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?
• Opstod et pop op-vindue efter at have afsluttet bonusindsatsen, der indikerer, at den maksimale udbetaling på $100 skal trækkes tilbage?

Tak skal du have.

Intet vindue dukkede nogensinde op, der fortalte mig, at jeg skulle fjerne mine penge. Jeg har selv kontaktet og spillet på andre casinoer. Når jeg får min udbetalingsbonus, er det mit at beholde og gøre hvad jeg vil med. Jeg kan beholde den på siden og spille hvad jeg vil med den eller fjerne den. Nu vil kasinoet ikke engang tale med mig. Det er trist. Et kasino bliver lovligt slået og vil ikke betale. Det er trist. Det var min heldige dag, og de skal ødelægge den ved at være grådige og lave nye regler, mens spillene fortsætter.

Mange tak, scottmillsgettinit, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære scottmillsgettinit,

Jeg sætter virkelig pris på, at du deler dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu fortsætte med at nå ud til kasinoet.

Ok godt. Mange tak.

Hilsen alle,

Jeg havde mulighed for at gennemgå situationen, og desværre er det i dette tilfælde ikke muligt at udbetale mere end den maksimale udbetaling på den gratis chip i spil på tidspunktet for gevinsten. Det maksimale udbetalingsbeløb på $100 plus kontobekræftelsesindbetalingen blev betalt fuldt ud via Bitcoin kort efter udbetalingsanmodningen, der er ikke noget, jeg kan gøre for at hjælpe i dette tilfælde, er jeg bange for.

Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

Bedste ønsker,

Nick og Chance Palace

Du max hævede mig ud og indløste din kupon for over 1000 og så ramte jeg 450 og over 3k. Det er mine 100 for at gøre, hvad jeg vil med, fordi den maksimale udbetaling blev udbetalt til mig via 100 Givin til mig af dit firma, da dit firma indløste din kupon. Hvor er det svært at forstå.

Du sagde også, at det ikke er muligt at få mere end 100 maks. udbetaling med chippen i brug. Den var ikke i brug efter kl. 02.27. De gevinster, jeg fik efter, var med mine penge. Det er en anden erklæring, der viser, at det var mine penge, der vandt, og at du beholdt mine gevinster.

Kære scottmillsgettinit,

mange tak for din tålmodighed. Jeg er i øjeblikket ved at gennemgå og vurdere alle de oplysninger, der er givet. Jeg vil svare dig hurtigst muligt.

ok mange tak. Jeg værdsætter, hvad du gør for mig

Kære scottmillsgettinit,

Vores drøftelser med kasinoet og sagsbehandlingen er afsluttet. Baseret på alle de oplyste oplysninger, mener jeg, at du er berettiget til dine gevinster. Kasinoteamet har allerede anvendt den maksimale udbetaling på dine gevinster, så det er ikke nødvendigt at genanvende det. De nævnte tekniske grunde til at kræve en vellykket udbetaling, men det er ikke intuitivt, og spillerne er ikke klar over dette. Hvis du havde hævet pengene og derefter genindsat dem på din konto, ville dine gevinster have været legitime. Det var fordelagtigt for kasinoet; du kunne have tabt, men kunne ikke vinde. Der er bestemt plads til forbedringer fra casinoets side eller i det mindste til at vurdere lignende sager individuelt.

Desværre har casinoteamet truffet deres endelige beslutning. De erklærede, at de handlede i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser. Jeg må desværre meddele dig, at jeg nu må lukke denne sag som uafklaret. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres sikkerhedsvurdering på vores hjemmeside.

Med venlig hilsen, Jozef

jozef.k@casino.guru