Palace of Chance Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Jeg har sendt dem en e-mail til min bekræftelse og ikke hørt noget tilbage. Jeg tror, jeg har sendt dem 2 gange og spurgt om hold op, de har bare ikke svaret overhovedet. Jeg prøver bare at få dette gjort i mit indskud og derefter udbetale mine gevinster. Det ser ud til, at de bare vil stoppe mig, og jeg vil bare glemme det

Kære 23fdegroat,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nå, jeg har stadig intet svar fra dem, og jeg sendte dem min bekræftelse den 18/9/22, så det er nu den 27., så de har haft god tid til at svare og give mig bekræftelse og stadig ingenting. Så jeg tror, de har haft mere end tid nok til at svare. Hvis jeg er utålmodig med det, så lad mig det vide, men når jeg sendte dem alt, hvad de beder om, burde det ikke tage så lang tid.

Hilsen alle,

Jeg havde et kig, og dokumenterne er gennemgået og fuldstændige, kontoen skulle bare have en udbetalingsmetode indsendt for at være helt klar til udbetaling.

Nu er den dårlige nyhed, denne kupon (som med alle no-deposit bonusser) er kun gyldig, hvis det er den allerførste no deposit bonus, eller der har været en kontant indbetaling siden den sidste no deposit bonus. Desværre er dette den 5. bonus uden indskud i træk på din konto 23fdegroat uden en kontant indbetaling i din kontohistorik.

Som vilkårene og betingelserne for bonussen (og casinoet selv) angiver, er der ingen på hinanden følgende gratis jetoner tilladt. Jeg vil varmt anbefale at fuldføre bekræftelsesprocessen for din næste gevinst, men den aktuelle saldo på kontoen kan ikke indbetales.

Bedste ønsker,

Nick og Chance Palace

Mange tak, Nick og Palace of Chance Casino , for din hjælp.

Kære 23fdegroat ,

Desværre modtog vi understøttende beviser fra casinoet på, at du har indløst flere gratis bonusser uden at indsætte rigtige penge imellem. Tjek venligst følgende regel ( her ):

"Regler

Ingen indskudsbonusser (gratis chips, gratis spins)

Medmindre andet er angivet, er alle bonusser uden indskud underlagt følgende vilkår og betingelser:

...

Spillere kan ikke indløse flere gratis bonusser efter hinanden. Hvis du har indløst en No Deposit Bonus og efterfølgende bliver tilbudt en anden, skal der være foretaget en indbetaling med rigtige penge i mellemtiden, for at du er berettiget til at hæve den anden No Deposit Bonus."

Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille, for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Okay tak, du er ikke sikker på, hvorfor disse fyre sender mig e-mails for selv at spille, hvis jeg ikke engang kan vinde noget, nogen røv er det, der vildleder dig med at komme og spille noget mere og spilder min timing med at spille på deres side er uvirkeligt, hvorfor overhovedet give tilbuddet.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.