Palace of Chance Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Det samme som alle andre. Først nægtede de vedvarende, at jeg sendte dokumenterne, og da jeg viste dem, at jeg sendte dokumenterne, fortalte de mig bare, at når de først har fået mine dokumenter og bekræfter dem, vil de begynde prosessen med at kontrollere dem. Nu gav de mig bare mit depositum tilbage uden at jeg spurgte i stedet for at betale mig de 1500, jeg vandt

Kære James,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er blevet annulleret på grund af en mislykket kontobekræftelse? Fik du nogen forklaring fra casinoet?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej der var ingen forklaring andet end de sagde, at der var en uoverensstemmelse med mit betalingskort, men de sagde aldrig, hvad afvigelsen var

Ingen ingen forklaring, andre så var der en uoverensstemmelse med mit kreditkort, der blev brugt til at foretage depositum. Jeg fik aldrig at vide, hvad uoverensstemmelsen var

Tak for dit svar. Kan du venligst fortælle dig, om du har brugt andre betalingsmetoder til at indbetale penge på din konto, eller hvis kreditkortet var det eneste?

Videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru .

Kære Smurfslot,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg brugte kun et kort, ingen andre indbetalingsmåder

Hvis din konto stadig er tilgængelig, kan du da videresende din kassererhistorie sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.

Kære Smurfslot,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.