Palace of Chance Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Jeg har fået 3 af enklavekasinoer til at nægte mine udbetalinger i denne uge alle af forskellige årsager. Jeg havde en udbetaling med palace of Chance $240, og jeg får kun $100, men har ikke. Selv fået det endnu, fordi jeg spillede på cashback-penge. Hvorfor bliver systemet ved med at vise dig, at du har så meget at hæve, fordi du kun kan hæve $100 ligesom på en kuponbonus, at når du når gennemspillet, bliver resten taget væk. Jeg havde lagt planer for, at dem, der vinder, rent faktisk kunne hjælpe med nogle forbedringer af hjemmet. Der har ikke været andet end problemer i denne uge, jeg har brugt mere tid på chat på at prøve at løse problemer, end jeg har noget andet i denne uge. Uhøflige mennesker nogensinde at have med at gøre. Teamleder afbrød chatten midt i et spørgsmål. Når jeg får alle mine udbetalinger fra denne gruppe af kasinoer, lukker jeg alle mine konti for altid. Jeg har fuldstændig bemærket, at hvert spil ramte mere end nogensinde, og jeg er ikke i tvivl om, at det er, fordi de ikke har til hensigt at udbetale gevinsterne. Jeg tror ikke, at disse kasinoer har nogen gyldighed overhovedet. Det samme skete i denne uge på planet 7. Jeg synes, at de alle burde være smidt ned. De er lyssky folk.

Kære Ehop1009,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

Ugentlig Cashback

Medmindre andet specifikt er angivet, kommer den ugentlige Cashback-bonus med 2 gange maksimalt tilladt udbetaling (minimum $100).

Månedlig cashback (kun for VIP-spillere)

Medmindre andet specifikt er angivet, kommer den månedlige cashback bonus med 1 gang maksimalt tilladt udbetaling (minimum $100).

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, kun når den anvendes på et spil med rigtige penge, men vi accepterer bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra en bonus Spil.

Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster er blevet akkumuleret fra en cashback bonus helt? Kan du venligst oplyse, hvor meget var den belønnede cashback-bonus?

På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, gevinster var ligesom med Ruby Slots, jeg tror, det var $30 placeret på min konto som cashback, og jeg vandt kun beløbet på det, men jeg kan kun beholde $100 ifølge dem. De tillader udbetalingen at være $100, fordi du ikke kan udbetale $60. Igen, hele tiden min reelle saldo og udbetalingsbeløb var det, jeg vandt, blev det ikke afskåret til $100, når en gennemspilning eller noget lignende blev nået. Siger ordet ikke det hele, KONTANTER TILBAGE?

Kan du oplyse, hvor mange dage siden der blev anmodet om tilbagetrækning? Hvor meget er din aktive saldo nu, tak?

I mellemtiden justerede jeg det omstridte beløb fra $240 til $100.

Der er ingen balance i akten, og den blev anmodet om den 30/4. Må jeg spørge, hvorfor du ændrede det fra $240 til $100? Jeg skriver til dig, fordi jeg troede, at jeg kunne udbetale hele $240, ikke kun $100.

Jeg har justeret det omstridte beløb, da $100 er den maksimale udbetaling, som du er berettiget til. Dine gevinster blev akkumuleret fra en cashback bonus, som har en maksimal udbetalingsgrænse:

Ugentlig Cashback

Medmindre andet specifikt er angivet, kommer den ugentlige Cashback-bonus med 2 gange maksimalt tilladt udbetaling (minimum $100).

Du modtog $30 som cashback bonus derfor, $30 x 2 = $60 (minimum $100).

Anmod venligst om en ny hævning på $100 og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. På forhånd mange tak.

Hvad er meningen med at skrive til dig, hvis du altid står på dem. Hvordan er det, de gør fair? Når et rigtigt casino giver dig "freeplay", gør de det ikke, men et loft for, hvor meget du kan vinde på det.

Som jeg sagde i din anden klage , vil jeg forklare det her igen. Jeg forstår dine følelser af skuffelse. Det er vores mål at hjælpe spillere, der er blevet uretfærdigt behandlet af online casinoer. Men efter at have gennemgået dine klager grundigt, herunder denne, ser det ud til, at hovedproblemet skyldes manglende kendskab til bonusreglerne.

Jeg er ked af at meddele dig, at vilkårene og betingelserne klart angiver, at cashback bonussen kommer med en maksimal udbetalingsgrænse, hvilket betyder, at eventuelle yderligere gevinster ud over denne grænse ikke er kvalificerede til udbetaling. Selvom jeg forstår, at denne nyhed kan være frustrerende, opfordrer jeg dig til at overveje at gennemgå bonusreglerne, før du deltager i fremtidige casinospil, for at undgå lignende situationer.

I mellemtiden anmoder jeg dig om at indlede en udbetalingsanmodning på et beløb på $100 og holde os informeret om modtagelsen af dine penge. Tak skal du have.

Det er allerede gjort, og det sidder bare der og intet er blevet godkendt eller noget. Sidder bare. Jeg har skullet have 4 eskaleret 3 gange og har stadig ikke fået dem. Jeg venter på 6 i alt. Ikke rigtig fair, hvordan de kan tage dine penge, men de kan ikke give dig dine gevinster tilbage.

Tak for at dele alle de nødvendige detaljer, Ehop1009. Din klage vil blive videresendt til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil være dedikeret til at hjælpe dig. Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og vi vil gøre vores bedste for at sikre, at dit problem bliver løst til din tilfredshed så hurtigt som muligt. Vi ønsker dig held og lykke.

tak skal du have

Hej Ehop1009,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Palace of Chance Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Palace of Chance Casino,

Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak skal du have.

Hilsen alle,

Jeg har kigget, og jeg vil se, hvad jeg kan gøre for at hjælpe her.

Bedste ønsker,

Nick og Chance Palace

Kære Palace of Chance Casino, tak for dit svar.

Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage. Hold os venligst opdateret om enhver udvikling.

Med venlig hilsen,

Tomas

tak skal du have

Hilsen alle,

Bekræfter blot, at betalingen blev frigivet den 19. maj og vises i Blockchain Explorer som leveret.

Bedste ønsker,

Nick og Chance Palace

Ja! Fik det i dag

Kære Ehop1009,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas