Spilleren fra Schweiz har anmodet om en tilbagetrækning tre uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spilleren har bekræftet, at han har modtaget betalingen, så klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Palace of Chance Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 175 ₮
Palace of Chance Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Palace of Chance Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kontoen er blevet verificeret og betalingen godkendt siden slutningen af maj. E-mails besvares ikke, i chatten hedder det, at det normalt tager 7-10 dage. Der skete INGENTING, desværre!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære hugbearli,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
ja betalingen afventer i uger. Kontoen er verificeret, chatten sagde gentagne gange aftaler som "betalinger kommer normalt om fredagen" og desværre kom der ikke noget.
Jeg forstår ikke hvorfor du spørger, selvom du kan tjekke min konto og udbetalingen via brugernavn...? 🙁
Det er også ærgerligt, at e-mails tilsyneladende konsekvent ignoreres i din virksomhed ... ;(
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, hugbearli, for dit svar. Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Palace of Chance Casino, men som en af Casino.Guru uafhængige medarbejdere og fagfolk, prøver jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej hugbearli
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Palace of Chance Casino til at deltage i samtalen.
Kære Palace of Chance Casino,
Kan du venligst give nogle oplysninger om spillerens udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået din konto, og ifølge vores optegnelser blev den ønskede udbetaling godkendt den 3. juni og derefter udbetalt til din godkendte Bitcoin-adresse den 17. juni. Blockchain explorer bekræfter, at den er kommet til din konto. Tag et kig og vend tilbage til os.
Bedste ønsker,
Nick og Chance Palace
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 🙂
Tak for oplysningerne. Faktisk modtog jeg en Bitcoin betaling, som jeg ikke kunne tildele, fordi der logisk nok ikke er nogen afsender osv. og min konto hos dig var stadig "åben". Det ville være rart, hvis du sendte kunderne en automatisk e-mail, når de betalte ud 🙂
Kære CasinoGuru Team, undskyld ulejligheden og luk anmodningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder, hugbearli. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for jeres samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Michal
Automatisk oversættelse:
