Spilleren fra Bulgarien er utilfreds med casinoets RTP (Return to Player). Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Beløbet er endnu meget større. Fordi jeg kun ser online bank. Jeg er ikke bekendt med spillereglerne i Bulgarien, men så vidt jeg ved, skal der være et afkast. Så for det beløb, jeg investerede 6500-8000 BGN, formåede jeg at tjene 700 BGN.
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Jeg ved ikke, hvordan du bedømmer disse online casinoer. Men din metode fungerer ikke. På tre dage mistede jeg 7.000 BGN og returnerede BGN 500 en gang og BGN 200 en gang. Og senere, i et forsøg på at dræbe mig selv i en magisk magi måde, jeg lykkedes ikke, og jeg scorede endnu en BGN 1.200 i E pei.
Det kan ikke være normalt "
Kære Helyo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Nogle gange er du måske heldig og nogle gange ikke; Sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem videre til mig. Desværre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der sker noget urimeligt, sker der intet, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela