Spilleren fra Storbritannien havde sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Imam zakluchen akaynt pratih vs dokomenti no nqmam otgovor mojebi zbog symata li nemi otgovarqt😃😃
Jeg har en låst konto, jeg har sendt alle dokumenterne, men jeg har ikke et svar.
Kære Mariya,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse hvornår det sidste gang var lykkedes dig at få adgang til din casino -konto? Forstår jeg rigtigt, at dit permanente ophold er i Det Forenede Kongerige, men din nationalitet er bulgarsk? Har du indsat penge på din casinokonto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela