HjemKlagesagerPalms Bet Casino - Spillerens konto er blokeret efter at have vundet et stort beløb.

Palms Bet Casino - Spillerens konto er blokeret efter at have vundet et stort beløb.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.600 лв

Palms Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 19.11.2023 | Sag lukket : 03.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Bulgarien havde brugt en andens kort til transaktioner og var ikke stødt på problemer med mindre ind- og udbetalinger. Men da han havde vundet et større beløb og anmodet om en hævning, blev hans konto spærret. Efter at vi havde gennemgået sagen, fandt vi ud af, at spilleren havde overtrådt vilkårene og betingelserne ved at bruge en betalingsmetode, der ikke står i hans navn. På trods af forlængelse af svarfristen havde spilleren undladt at fremlægge bevis for legitimt ejerskab af betalingsmetoden. Vi kunne derfor ikke hjælpe ham yderligere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg brugte mit revisorkort, fordi jeg ikke opbevarer penge i banker. Jeg har indbetalt og hævet små beløb i et stykke tid, hvilket fik mig til at tro, at der ikke var noget problem med at gøre det. Mit spørgsmål er dette: Hvorfor blev min konto kun spærret, da jeg vandt et større beløb og anmodede om en hævning, og ikke første gang, jeg lavede en indbetaling med kortet? Det lader til, at casinoet ikke har noget imod at acceptere og tabe flere indbetalinger lavet med en andens kort, men når en større udbetaling bliver nødvendig, så kommer kravene og reglerne pludselig i spil. Dette forekommer mig ulogisk.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære nikckckck,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt (her ):


(10) Navnet og oplysningerne om indehaveren af betalingskortet og/eller kontoen, hvorfra der foretages ind- og udbetalinger, skal stemme overens med det navn, som Brugeren har givet under registreringen.


Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :

"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."


Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.

Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.

På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej nikckckck

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere