Spilleren fra Bulgarien har anmodet om tilbagetrækning for en måned siden. Det har været afventet siden. Spillerens klage er løst med succes.
Kære Наталия,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst bekræfte, at din konto allerede er bekræftet fuldt ud? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.
Ikke desto mindre håber jeg, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Min konto er blevet verificeret i lang tid. Jeg kan ikke vide, om det kun er min konto. Jeg forventer, at folkene i casino-serviceafdelingen giver et svar. Samtidig med at du vil prøve at gå i dialog, videresender jeg det samme brev til dem igen.
Hej!
Jeg trak min klage tilbage - anmodningen, jeg gik i dialog med kasinoet, og vi nåede til enighed.
Tak for din lydhørhed og dit lette arbejde.
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Наталия, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru